2019仓储物流中心标准作业流程SOP的编写制作 课件.ppt

百联物流 百联集团上海现代物流投资发展有限公司 张贫 二 〇 一一年九月二十八日 百联物流 目 录 一、样本与一般体例 二、 SOP 编写必要性分析 三、有关的几个问题 四、 SOP 编写的一般程序 五、 SOP 一般的几个组成部分 百联物流 一、样本与一般体例 4 、某世界 500 强电器企业国内运输项目 SOP ； 6 、某世界 500 强危化品企业仓储管理服务项目 SOP ； 5 、某世界 500 强医药企业仓储运作项目 SOP ； 2 、 CYCLE COUNT PROCEDURE ； 3 、某香港物流企业仓库管理与操作规范。 1 、 HOMEBASE 循环盘点程序； 百联物流 二、 SOP 编写必要性分析 2 、业务复杂性导致； 3 、管理标准化、规范化的要求； 4 、优化企业服务质量； 5 、信息化管理的要求； 1 、客户的要求； 百联物流 7 、提供培训依据； 二、 SOP 编写必要性分析 6 、提高运作效率； 8 、丰富企业知识库，加强经验和 知识传承； 9 、明确岗位要求和责任； 百联物流 三、有关的几个问题 ＊只要会做就可以了，为什么要写 下来？为什么一定要书面化？ ＊管理改善如何推行？自上而下？还 是自下而上？ ＊ SOP 会不会流于形式？ 百联物流 三、有关的几个问题 ＊结果导向与过程管理？ ＊通用化与个性化之间的关系？ ＊ SOP 与 ISO 文件体系之间的关系？ ＊体制机制问题？ 百联物流 三、有关的几个问题 ＊ 流程图格式问题？ 百联物流 程序流程图符号含义 1. 流程图中使用的符号 开始与结束标志，是个椭圆形符号。用来表示一个过程 的开始或结束。“开始”或“结束”写在符号内。 活动标志，是个矩形符号。用来表示在过程的一个单独 的步骤。活动的简要说明写在矩形内。 判定标志，是个菱形符号。用来表示过程中的一项判定 或一个分岔点，判定或分岔的说明写在菱形内，常以问 题的形式出现。对该问题的回答决定了判定符号之外引 出的路线，每条路线标上相应的回答。 百联物流 文件标志。用来表示属于该过程的书面信息。文件的题 目或说明写在符号内。 连接标志，是个圆圈符号。用来表示流程图的待续。圈内 有一个字母或数字。在相互联系的流程图内，连接符号使 用同样的字母或数字，以表示各个过程是如何连接的。 流线标志。用来表示步骤在顺序中的进展。流线的 箭头表示一个过程的流程方向。 程序流程图符号含义 1. 流程图中使用的符号 百联物流 程序流程图符号含义 2. 流程图的形式 1 ）上下流程图 上下流程图是最常见的一种流程图，它仅表示上 一步与下一步的顺序关系。如下图是一家公司采购件 进货过程。 流程图常用的形式有两种： 百联物流 百联物流 程序流程图符号含义 2. 流程图的形式 2 ）矩阵流程图 矩阵流程图不仅表示下下关系，还可以看出某一 过程的责任部门。 流程图常用的形式有两种： 百联物流 百联物流 三、有关的几个问题 ＊ 流程图格式问题？ ＊ 外部帮助？