公文筐测试修改稿20190420 精选文档.ppt

1 文件筐测试亦称公文筐测试，或公文处 理测验。在这种测试中，被测试者将在设定 的情景条件下，担任某管理者的角色，在规 定的时间内，根据自己的独立判断，对一定 数量的文件，采用文字的形式，提出具体的 处理意见。 该测试方法是考察被测试者的分析、判 断、计划、决策、组织、领导等项能力以及 相关专业素质水平的较为有效的一种测评方 法。 1 一、公文框测试的基本内容 2 2 公文筐测试即综合评审试题主要由以下五个部分组成： 1. 【情境】主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现 状、面临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。 2. 【任务】交代考生的答题时间、答题要求。这部分信息 非常重要，因为它直接告诉了考生答题的要求和原则，一是要 求考生说明处理这些公文的思路、措施和意图；二是要注意 10 件公文之间是否相互关联；三是提示考生要充分考虑到某一问 题的信息来源、沟通的重要性、权责利对应原则、管理的权变 原则等因素。 3. 【公文处理表 : 示例】给考生展示答题的格式和行文风格。 4. 【公文 1 ～ 10 】即考生需要处理的 10 件公文，包括来自上 级、下级、同事或外部机构的电话留言、电子邮件、通知、信 件等等。 5. 【公文处理表 1 ～ 10 】考生在此表内作答，以简练的文字， 阐明自己对该文件所涉及到具体问题的处理意见。 3 1. 应当逐字逐句审读卷首的情景介绍 公文筐测试题目的背景资料一般只涉及一家企业，以及该 企业内多个职能、业务部门或下属单位，要求考生在处理 10 个 文件之前，必须弄清涉及该企业背景及其相关的各种信息。 一般而言，在审题过程中要掌握以下关键信息： 1 ）企业所在的行业； 2 ）企业的性质、规模； 3 ）企业的主要产品和经营模式； 4 ）企业目前的经营状况； 5 ）企业所面临的问题或机遇； 6 ）企业的战略目标与计划； 7 ）考生自己承担的职位角色； 8 ）所处的上下级间的工作关系。 二、公文框测试中应掌握的要点 3 4 考生自己 所担任的职位 HRM 经理或副经理 公司总经理 其他部门经理 企业外部机构 本部门 正或副经理 外部关联 企业单位 公司某副经理 公司某副经理 文件 1 文件 2 文件 10 文件 3 文件 4 文件 5 文件 6 文件 7 文件 9 文件 8 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理 4 5 2. 应当认真仔细审读卷首的答题要求 即在测试题中【任务】一栏中提出的答题时间与答 题的具体要求。 请准确详尽地写出您所要采取的措施及步骤： 1 ）如何回复对方； 2 ） 需要采集哪些资料； 3 ）需要与何部门、何人进行沟通？ 4 ）是否与处理其他 问题相关？ 5 ）将采取何种措施。请注意处理问题的步骤。 3. 在处理每份公文时 , 应当把握的五个原则： 3.1. 是否全面掌握了与事件相关的各种信息； 3.2. 是否弄清事件所发生的时间和地点 , 以及人与 人、人与事、人与物之间的相互关系； 3.3. 是否对存在的问题做出正确判断 , 抓住事件的 主线； 3.4. 是否能提出解决问题的基本思路 , 分清轻重缓 急 , 做出正确决策； 3.5. 是否能恰当授权 , 提出解决问题的方式和方法。 5 6 审题 答题 复查 5W1H 法： 何时？何地？何人？何事 ? 何物？何种情况？如何做？怎样做？ … 列表分析法： 以表格形式分析文件内容。 6 文件序号 文件由来 内容提要（关键词） 对策构思 关联文件 三、应答公文框测试题的具体步骤 7 重要提示： 阅读完【情境信息】和【任务】要求后， 考生开始进入正式的审题阶段，在这个阶段，考生应仔细 阅读试卷所提供的 10 个文件。 一开始考生不要急于答题，应当将 10 个文件从头到尾 都仔细阅读一遍，因为公文筐的各个文件之间可能相互独 立，亦可能存在某种联系，在处理一个某一文件时，可能 会涉及其他文案的处理。如在某