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二零零一年十二月二十九日;目录;目录;;目录;基本概念 - 推动企业转变的动力因素;;是什么阻碍成功的转变;主要的阻碍因素;转变的阻力;安达信的经验;; 组织的转变;个人的转变;成功进行转变的6大因素缺一不可;转变促成最佳实践;转变促成架构;1、转变的过程只能“促成”,而不能“管理”
2、转变的过程必须与业务目标和考核目标结合起来
3、建立转变的能力是战略性发展的需要
4、建立转变的能力是一个渐进的过程
5、有效的转变过程需要对组织架构进行系统性的审视;转变的原则;转变促成策略;;;;;主要对策
将信息通知员工
解释期望目标
以尊重的态度对待过去
能够预期并接受员工心理变化
公开地承认并理解员工心理
不要试图说服员工不产生情绪
沟通再沟通
使员工感受到领导层的支持
使员工感受到人力资源部门的支持
提供实际帮助脱离困惑;;;;;员工通常的积极行为反应
团队工作与合作增加
员工集中精力,效率提高
投入与创造性建议增加
学习增加,技能提高
对变革持积极态度甚至感到兴奋
;;;员工的转变 - 总结;目标;目录;项目目标;;项目工作方法;转变促成小组的价值;实现预期行为;部门领导;视为己任;计划目标;转变促成部分一:转变影响因素和目标差距分析;转变促成主要工作步骤
转变准备情况调查,通过面谈促进对企业现状的理解
转变促成方案
开发一个详细的方案去评估组织
和核心项目小组回顾合并的反馈
评估当前客户的沟通工具,制定交流策略
制定转变促成工作计划/沟通计划/行动计划
与科龙共同建立管理变革团队,定义团队成员在管理转变过程中的责任与角色
;;;;;调查目的:
企业在推行新的业务流程与信息系统的时候,员工对于项目的不理解、未能解除其思想包袱的约束或其他个人的问题均会影响推行的效果
转变准备度调查是以一个比较系统性的方法,去了解员工对新的业务流程与信息系统的想法与心态,从而找出一些影响成功推行的行为障碍
协助管理层设计沟通方法与培训重点,并设计推行新的考核机制,促成员工的思想和行为的转变
;方法:
安达信公司预备了一份调查问卷,问卷的内容主要围绕以下10个方面:
公司内部的工作氛围及团队精神
员工对公司的总体评价与态度
公司内部的沟通
员工培训
个人发展与公司事业的关联程度
公司决策的员工参与程度
公司的提高完善
领导层对项目的参与程度
公司对进行业务流程优化的心理预期与态度
公司在业务流程优化前的准备情况
; 现状评估总体平均: 3.50 ;公司内部的工作氛围及团队精神;调查发现:现状评估得分最高的十个问题;调查发现:现状评估得分最低的十个问题;调查发现:意见分歧最大的三个问题;调查发现:意见最统一的三个问题;调查发现:总体评价-根据职能类别不同;调查发现:总体评价-根据职能类别不同(续);调查发现:总体评价-根据职位不同;调查发现:总体评价-根据工作年资不同;转变促成计划;建立管理变革团队;确定受影响的人群;取得领导层的持续承诺;项目沟通渠道的安排与结合;科龙人报组织结构设计;电子布告栏(内部网)组织结构设计;01项目简介;05知识管理文献;电子布告栏(内部网)信息发布流程;项目沟通有效性问卷调查分析
目的: 收集量化资料以了解项目相关成员对项目的认知状态,以及对项目 沟通渠道的使用情况与相关信息的需求情况,以提供项目各功能小 组及进行项目沟通活动的重点方向与改进参考。
进行方式:问卷调查科龙项目成员与科龙员工,整理分析沟通计划执行的有 效性与使用者需求。
执行时间:每一个半月一次
问卷内容(问卷样板见附件二):
项目认知状态:使用者对科龙项目的了解与参与程度
项目沟通渠道:常用的沟通渠道,各沟通渠道的有效性
项目沟通信息:常得到的信息类型与其有效性,所需求的信息类型
基本资料: 受访者的部门、职位与年资;;;目录;目录;;命运本来就不公平所以我要改变命运。。五月-20五月-20Monday, May 11, 2020
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。—《三国志》刘备语。07:56:1407:56:1407:565/11/2020 7:56:14 AM
在你不害怕的时间去斗牛,这不算什么;在你害怕时不去斗牛,也没有什么了不起;只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。。五月-2007:56:1407:56May-2011-May-20
人不能把金钱带入坟墓,但金钱却可以把人带入坟墓。。07:56:1407:56:1407:56Monday, May 11, 2020
没有激流就称不上勇进,没有山峰则谈不上攀登。。五月-20五月-2007:56:1407:56:14May 11, 2020
办企业有如修塔,如果只想往上砌砖,而忘记打牢基础,总有一天塔会倒塌。。2020-05-117:56 上
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