（绩效管理方案)外贸部绩效考核方案.doc

（绩效管理方案)外贸部绩效考核方案  壹、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。 2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。 二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率和占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成壹支有战斗力的业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结方案，每季度进行业务交流会。 三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。 2.收益和业绩紧密挂钩。 3.实事求是，严肃、客观。 四、考核指标 考核指标实行层级考评，壹级考评壹级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表 考核得分 91~100分 81~90分 71~80分 61~70分 60分以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4 外贸业务经理（主管）季度综合考核表 业务 部被考核人签名：考核人签名：考核时间： 分类 序号 考核 项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 部门 净利润 35% 2 个人销售净利润 15% 3 应收 款/赊销 5% 小计 55% 营销过程指标 评价尺度 1 销售计划和组织 12345 5% 2 顾客满意度 12345 5% 3 品牌传播 12345 5% 4 信息管理/反馈 12345 5% 5 遗留 问题处理 12345 5% 小计 25% 内部管理指标 1 员工满意度 12345 5% 2 对下属培训/指导 12345 5% 3 团队协作配合 12345 5% 4 组织纪律性 12345 5% 小计 20% 合计 100% 雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外） 当月扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光壹次扣罚本季度奖金额的30%，壹年内曝光三次之上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。 外贸业务员季度综合考核表 业务 部被考核人签名：考核人签名：核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 10% 2 净利润 55% 3 应收款/赊销 10% 小计 65% 营销过程指标 评价尺度 1 销售和传播的组织和实施 246810 10% 2 顾客满意度 246810 10% 3 信息管理和反馈 12345 5% 小计 25% 内部管理指标 1 团队协作配合 12345 5% 2 组织纪律性 12345 5% 小计 10% 合计 100% 雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外） 当月 扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光壹次扣罚本季度奖金额的20%，壹年内曝光俩次之上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。 外贸业务助理季度综合考核表 业务 部被考核人签名：考核人签名：考核时间： 分类 序号 考核 项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 5% 2 净利润 20% 3 应收款/赊销 5% 小计 30% 营销过程指标 评价尺度 1 顾客满意度 246810 10% 2 信息管理/反馈 246810 10% 小计 20% 内部管理指标 1. 和业务员配合度20% 2 内部员工满意度 246810 10% 3 团队协作配合 246810 10% 4 组织纪律性 246810 10% 小计 50% 合计 100% 雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外） 当月 扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光壹次扣罚本季度奖金额的10%，壹年内曝光俩次之上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。 五、薪酬标准 1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。 2.固定工资将执行公司统壹的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下