最新20xx年医院院长年度工作总结.pdfVIP

最新20**年医院院长年度工作总结 20**年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的 关心指导下,我院认真学习贯彻党的十七大及十七大三中全 会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年” 等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促 进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学 发展，现汇报如下： 一、完成的各项工作指标 1、门诊量次;较去年同期%; 2、接急诊人次;较去年同期%; 3、收住院人次;较去年同期上涨%; 4、手术人次;较去年同期上涨%; 5、床位使用率%，较去年同期下降%; 6、平均住院天数天;较去年同期下降%; 二、年度开展的主要工作 (一)提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗 服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作， 牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件 建设(如：为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮pph治 疗仪等);结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制 度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自 觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难 危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重 要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房20余次， 每次13个科室;坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作， 安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少 了医疗差错;严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评 价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上;医务科组织短 期业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家 进行授课4次;进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管 了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。 二是护理工作。2010年，护理部以“湖北省医院管理综 合评价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护 理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起， 坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问 题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护 理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护 理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护 理技术操作，制度执行达标率为100%。全年组织护理业务培 训学习6次，护理业务考试6次，全院护理人员对护理工作 规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到95%，护理核 心制度落实率达到96%。 三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准， 定期对各个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室;定期 检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫 生用品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样检测218 份，合格218份，合格率为100%。 (二)以病人为中心,构建合谐医患关系。 医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好 广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点 和落脚点。 一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和 演讲比赛，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提 高了服务水平。 二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比 服务、看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。 三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中 午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐XX人次;为生产的 妇女免费出车接送600余次，让病人感受亲人般关爱。 三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准， 做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病 人感受到“公开透明、诚信服务”。向社会推出顺产、剖宫 产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、 单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限 价服务，累计减免金额达15.6万元。 (三)以科学的管理机制，加强医院内部管理。 今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提 高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目 标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面： 1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项 活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识， 真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗 质量作为开展