（商务礼仪）交往礼仪.pdfVIP

（商务礼仪）交往礼仪 交往礼仪  [提问]  当你第壹次和别人见面时，会有什么事情需要处理？ 相见礼仪五要素：称呼、介绍、握手行礼、名片交换、交谈 壹、称呼  是于人和人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意， 是表达人的不同思想感情的重要手段。  交际自称呼而始。  称呼是交际之始，  称呼是交际之先。 称呼的作用 • 表示尊重 • 表示尊重 • 拉开适当的距离，有助于自我安全的保障。 • 拉开适当的距离，有助于自我安全的保障。 称呼的原则  其壹，是要合乎常规。  其二，是要区分场合。  其三，是要入乡随俗。如爱人、阁下（美、德、墨）  其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。如少奇同志 称呼的种类  现代汉语常用的有： “您” 、 “贵姓” 、 “某老”  “某老”专指德高望重的老人，有三种用法：您+老，姓+老，双音名 字中的头壹个字+老  社交  称呼的表达  举例 场合  正式  姓或姓名+职称/职衔+ 罗教授、李将军、刘厅 职务 长  姓名  章明  泛尊称或职业称  同志、先生、小姐、大  老/小+姓 使先生  老李、小张  非正  姓+辈分称呼或辈分  李伯伯、王叔叔或叔叔 式 称呼  明德或明德同志  名或名+同志  生活中的称呼 •对亲属的称呼  对自己亲属的称呼：家父、舍弟、小儿  对他人亲属的称呼：尊母、贤妹、令尊 •对朋友、熟人的称呼  敬称：你、您  对有身份者、年纪长者，能够 “先生”相称  对文艺界、教育界人士、有成就者、有身份者，能够 “老师”相称  对德高望重的年长者、资深者，可称之为 “公”或 “老” •姓名的称呼 •亲近的称呼 工作中的称呼 • 职务性称呼：于较为正式的官方活动中使用。如李校长、王局长。 • 职称性称呼：如教授、医师。 • 学衔性称呼：如李博士 • 行业性称呼：如警察、医生、护士。 • 姓名性称呼 不宜采用的称呼  无称呼  替代性称呼  容易引起误会的称呼同志、小护士  地方性称呼  不适当的简称如北京的师傅、山东的伙计、爱人 二、介绍  于日常生活和工作中，人和人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、 帮助和支持。介绍是最常见的和他人认识、沟通、增进了解、建立联系 的方式。介绍是交际之桥。  于人际交往中如能正确地利用介绍，不仅能够扩大自己的交际范围， 广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，于交往中消除误会，减 少麻烦。  介绍的类型 自我介绍  即将本人介绍给他人。自己向别人说明自己的情况。 自我介绍的三大要点 时机 • 他人希望结识本人 • 本人希望结识他人 • 本人认为有必要令他人了解或认识本人 内容 包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务 和所从事的具体工作。 分寸 • 注意时间（力求简洁、时间适当） • 讲究态度 • 力求真实  [提问]  请问什么是进行自我介绍的适当时间