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(营销培训)营销标准培训
部专员工作细则
培
训
部
专
员
工
作
细
则
附 1 : 培训专员工作流程
综合中心副总
员工训练的基本 5 原则
公司员工教育实施办法
训练管理表格填写 新进人员教育训练实施纲要
营销人员培训手册
推销人员对顾客态度对练习手册
附件2 :
岗 位 职 责
一、工作任
1 、根据生产经营活动的需要和员工专业、技术素质状况制订培训,
考核计划实施方案。
2 、组织培训考核计划的实施。
3 、参入教材、教纲的制订。
4 、加强专兼职教师的管理。
5 、建立员工培训及考核档案。
6 、做好各类统计档案。
二、工作权限:
有权对培训、考核计划不落实的单位,部门提出单位处理意见。
三、工作责任:
对培训、考核、计划、方案的制度落实和培训考核质量负责。
附件3 :
员工训练的基本原则
所谓安排新进员工的人事及教育,也就是安排新进员工接受训
练并分配到各工作部门 。教育训练不只是以集合授课的方式举
办 ,同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。
然后,在分配的工作部门中,由第一线的管理者、监督者来负
责工作场所的教育。
但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说,要全身心地教导
新进员工是不可能的。事实上,这种教导的责任大多是交给和新进员
工一起工作的资深同仁们。
但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前 ,必须先
教导 资深员 工教育新进员工的方法。
这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工,对
其他人也是一样。
因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚
未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。
□ 旧员工的检查
训练旧员工之前,首先要对员工的能力和素质做一次总检查。
也就是说,对旧员工的能力 、素质等不足之处 ,一项一项检查总结。
换句话说训练之前要先找到教育的重点 (必要点 ) 。检查的方法可依
照下列儿点来做。
1 ·首先分为能力和人际关系
对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类,再从
各项分类仔细地去检查。
2 .再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的,必须再做
进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术 、态度
三部分 。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量,
因此将能力。素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3 ·将知识不足的部分列出来
既然分为知识 、技术 、态度三个方面 ,就必须将各方面欠缺
的部分列举出来 。
首先关于知识方面 ,这方面必须分为工作上必要的知识和在人
际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识 ,一定要
实事求是地总结,才能明确地知道教育的需求内容。
4 · 技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西,
但技术却必须以知识为基础,而由亲身体验去积累的东西。并且,这
可以说是一种工作熟练的程度。
在上述的定义下,关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
5 · 态度的总结
无论知识、技术多么的优良,若是工作态度不好,人际关系有
许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致
命伤,因此关于这点一定要好好的检查,并且改正过来。
□ 工作方面的训练
检查完
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