管理系统沟通在线自测.pdf

实用文档 第 1 题 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不 属于此列的是（ ） A. 身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C. 身体姿势要表明有兴趣听更多 D. 坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 答案 :D 您的答案： D 题目分数： 3 此题得分： 3.0 批注： 第 2 题 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（ ） A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C. 检查“自我对话” D. 提高自信心，要坚信自己的判断能力 答案 :D 您的答案： D 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第 3 题 PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（ ） A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B. 尽量用短语，不用完整的句子 C. 一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 答案 :D 您的答案： D 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第 4 题 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效， 下列各位班组长 的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（ ） A. 林班长对新员工小吴说： “你知道吗？你用这个借口是因为你 文案大全 实用文档 受不了责备。” B. 李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这 不是我的问题，我只是个班长。” C. 王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D. 每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助 时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 答案 :C 您的答案： C 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第 5 题 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟 通过程如何讲故事的说法，不正确的是 ( ) A. 讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C. 尽量用真实的人名 D. 故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来