物业管理专业(开放专科)物业管理实务1教学大纲.doc

浙 江 广 播 电 视 大 学 物业管理专业（开放专科） 《物业管理实务1》教学大纲 第一部分 大纲说明 　　一、课程的性质,目的与任务 　　《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）是开放教育试点物业管理（专科）专业主干课程，是中央电大统设必修课。同时也可作为其他相关专业的选修课，本课程分两个学期开设。《物业管理实务Ⅰ》是《物业管理实务》课程的基础理论部分。《物业管理实务Ⅱ》是分类管理和实习部分。 　　《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）是作为物业管理专业的专业主干课程来开设，通过《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程的学习，目的是使学生能初步掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本操作技能，学会用物业管理理论与方法分析和解决物业管理工作中的实际问题。 　　物业管理是为社会培养高级应用型物业管理人才，它为推动我国的物业管理市场向社会化、市场化、专业化方向发展具有极其重要的意义。通过学习《物业管理实务》这门课程，首先是要掌握该课程的基本理论、基本方法、基本技能和实操规程。其次作为物业管理专业的专业主干课程，《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）的学习将学生学习相关的专业知识打下基础。 　　二、与其它课程的关系 　　　 学习本课程应具备管理学基础理论知识，同时作为物业管理专业的专业基础和主干课程又是物业管理专业是其它专业课种的基础。《物业管理实务Ⅰ》是《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程的基础理论部分。《物业管理实务Ⅱ》是分类管理和实习部分，应先学习《物业管理实务Ⅰ》，后学习《物业管理实务Ⅱ》。 　　三、课程的特点 　　1、本课程属专业基础和主干课程，授课时注重理解基本概念，基本原理和掌握基本规程和操作方法。特别注重动手等应用能力的培养。 　　2、本课程属比较新的知识领域，实操的内容较多，理论上有待完善和发展，因此，授课时在注重实际操作的同时，还要注意理论的系统化结构体系的完整，力争做到理论与实践的有机结合。 　　四、课程教学要求的层次： 　　《物业管理实务Ⅰ》是《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程的基础理论部分。《物业管理实务Ⅱ》是分类管理和实习部分，在教学中分别作出要求。基础理论部分考试及实践环节考核的比重、难度，将根据课程教学的不同层次要求为依据。对《物业管理实务Ⅰ》和《物业管理实务Ⅱ》的分类管理教学内容，分成了解、掌握和熟练掌握等三个层次来要求。了解的内容主要是物业管理学科的一些常识，以及历史概况和发展动态；掌握的内容主要是物业管理的基本概念、基础知识和基本技能；熟练掌握的内容主要是物业管理的重要概念，基本原理的应用。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握和熟练掌握层次的是考试的重点。对《物业管理实务Ⅱ》的实习部分，分成会、掌握、应用等三个层次来要求。属于会层次的，考核时所占份量较轻；属于掌握、应用层次的是考核的重点。 　　五、教学方法和教学形式建议 　　本课程的授课要理论联系实际，重视实践教学环节。充分利用录像、IP课件、VCD等各种教学资源，通过案例教学、实习等教学环节使学生既能掌握物业管理的基本原理、基本知识，又能熟练掌握基物业管理基本运作规程和方法，解决物业管理企业的实际问题。避免照本宣科，灌输纯理论。 　　学生在学习中，既要掌握基本概念和基本知识，又要避免为了应试死记硬背，应当结合物业管理岗位实际，请有实践经验的专家讲课，或深入物业管理公司企业搞调查研究；并按计划完成实习教学任务。只有这样才能使学以致用，掌握物业管理基本知识与服务技能，成为合格的物业管理人才。 　　各试点电大应成立《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程组并报中央电大《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程组备案。课程组一般应由2~3名专职教师和1—2名从事物业管理实际工作的专家（作为兼职教师）组成，组长须由具有本专业或相关专业副教授以上职称的有丰富教学经验的教师担任。 　　《物业管理实务（Ⅰ）（Ⅱ）》的文字教材（主辅合一）是学习这门课程的基本依据，同时又是复习考试的主要依据。学生应通过文字教材的学习，全面系统地掌握物业管理理论、知识与技能。 第二部分 媒体使用和教学过程建议 　　一、学时分配 　　《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程总学分为7学分。总学时126学时，其中首学期讲授《物业管理实务Ⅰ》为理论课，72学时；次学期学习《物业管理实务Ⅱ》为实操课，54学时。　　二、多种媒体教材的总体说明 　　《物业管理实务》（Ⅰ）课程教学使用的媒体有： 　　1、文字教材 　　《物业管理实务》由宋建阳主编，35万字， 广东高等教育出版社出版，03年秋季，为本课程的主文字教材。 　　《物业管理实务Ⅰ》是《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）的基础理论篇，共12章，主要讲授物业管理基础理论知识。全面、系统、具体地讲解物业管理基本概念、基本原理、基本规程与方法、岗位工作技能要求等课程内容。教学层次要求熟练掌握或应用的部分是讲授