高效沟通与领导力课件.pptx

高效沟通与领导力看电影 有心得说在前面的4句话第一句话：不做没有意义的事 ——明确课程的定位和意义第二句话： 做事就要有收获 ——锁定课程要达到的目的第三句话： 承诺是做事的基础 ——讲师承诺和你的承诺第四句话： 愉悦是做好事的保障 ——放松身体提升效果关于“影得”关系为王攻城拔寨外在表现尽职尽责人职匹配巅峰营冲锋营出发营选拔营有效激励人才选拔组织进化培养战士区分两类工作鉴别四种人才定位人才坐标培养可信任的队员心态习惯职业习惯职业观习惯发现优势消除浮躁绩效管理“关系”的学问四种组织形态螺旋发展团队文化打造内在幸福感打造内在修炼团队建设的4级台阶两个警察指挥交通的管理学思考沈阳帅交警郑准“杰克逊灵魂附体”的交警张天洋工作属性模仿性工作 ——常规动作创新性工作 ——自选动作模仿性工作任务是执行决策和规则，凭规定动作完成。创新性工作任务是做出决策和创建规则，凭自选动作完成。工作的两种基本属性创新性工作任务有效自选动作过渡规定动作模仿性工作任务自选动作自选动作规定动作规定动作由创新性任务到模仿性任务的转换模型关于“3种动作”的提示自选动作往往是“跟着感觉走”，“摸着石头过河”；有效的自选动作就是常说的“门道”、“火候”、“分寸”、“窍门”、“手感”。一旦发现了有效的自选动作，组织就会出现“台柱子”和“明星大腕”；高效管理的窍门就在于如何加速自选动作与规定动作的转换。区分3种动作是管理“扎马步”的基本功1-无论自选动作是否有效，在没有沉淀成规定动作之前，都是自选动作；2-自选动作是有效还是无效，与道德无关，与有益还是有害无关自选动作有效性=单套自选动作创造的价值x该自选动作可复制的套数3-个体的有效自选动作，并不总能转化为组织的规定动作；4-组织的规定动作不一定是从有效自选动作沉淀而来，很可能是无效自选动作的蔓延；5-组织的规定动作都是有时效性的，即使最初是有效的，但时间一长，随着环境改变、条件改变，都会失效。要及时清理“垃圾文件”；6-规定动作不仅人可以做，机器也可以做，而且机器是规定动作更好的载体。区分创新性工作和模仿性工作的5点注意1-并不是知识员工、脑力工作者都是从事创新性工作；2-领导的工作不见得都是创新性的；3-并不是重复性的工作都是模仿性工作；4-即使每次操作的结果都不相同，也不意味着就是创新性工作；5-如果一个单位承担了一项模仿性工作，但是单位负责人只是动嘴不动手，这项模仿性工作就不是单位负责人的，而因该算是他下属的。创新性管理与模仿性管理管理要素创新性管理模仿性管理交给下级的工作类型创新性工作任务模仿性工作任务上级所处的位置外行管内行内行管外行下级的品德定义诚信忠诚下级的能力定义天赋知识、经验下级人才的获取之道选拔培养上级的用人之道用人所长弥补不足上级的监控之道结果监控过程监控上级的奖罚之道无功便是过无过便是功上级的驾驭手段胡萝卜大棒工作任务的差异创新性模仿性人的天赋的差异各领风骚怀才不遇天赋高以勤补拙贻害无穷天赋低4种状态的员工德国军队训：明白人定规矩，糊涂人执行！并非工作特色工作特色厌恶之处喜好之处 出现差异 互相配合 互相配合 出现差异工作动力分析他的职业兴趣和优势是什么?1.什么事情做起来让我感觉无比充实,特别兴奋?2.上级和同事最看中和欣赏我那一点3.我最厌恶做什么事情?4.我做什么事情一气呵成,特别顺畅?5.我学习什么东西无师自通,一学就会?6.我做什么事情可以忘记了时间?7.我最能够在那一点上帮助到别人?8.我最喜欢朋友们说我是什么样的人?9.在100人里面,我可以数到第一的是什么?关系为王攻城拔寨外在表现尽职尽责人职匹配巅峰营冲锋营出发营选拔营有效激励人才选拔组织进化培养战士区分两类工作鉴别四种人才定位人才坐标培养可信任的队员心态习惯职业习惯职业观习惯发现优势消除浮躁绩效管理“关系”的学问四种组织形态螺旋发展团队文化打造内在幸福感打造内在修炼团队建设的4级台阶信任专业度人品可靠亲和度个人导向=÷xx“信任”公式关心他人的个人问题承认自己也有弱点避免陷入权威的陷阱提供事实的选择方案2-你知道他小孩的小名吗？3-你知道他最喜欢称呼他什么？4-你知道他身体有什么不适吗？1-你知道他配偶的名字吗？6-你知道他最不愿被提及的事情吗？5-你知道他自己自以为得意的事情吗？7-你知道他人生目标吗？8-你知道他近期为什么愁眉不展？9-你知道他在单位的对立面是谁？10-最近8个月送过他什么礼物？10个关键问题关系为王攻城拔寨外在表现尽职尽责人职匹配巅峰营冲锋营出发营选拔营有效激励人才选拔组织进化培养战士区分两类工作鉴别四种人才定位人才坐标培养可信任的队员心态习惯职业习惯职业观习惯发现优势消除浮躁绩效管理“关系”的学问四种组织形态螺旋发展团队文化打造内在幸福感打造内在修炼团队建设的4级台阶从发现优势入手案例