银行网络故障应急处理预案.pdfVIP

范文范例 参考指导 青岛胶南海汇村镇银行网络故障应急处理预案 word格式整理 范文范例 参考指导 1. 应急响应机制 1.1.基本处理流程 发现故障 一般事件 初步判定 突发事件 启动应急预案，并通知领导 已解决 按事件流程处理 扩大应急 增援 未解决 汇报进度 联系技术支持处理 突发 事件 记录 应急 组 汇报进度 联系开发人员或厂 家工程师现场处理 已解决 汇报 故障恢复 总结，修订应急预案 （1）值班人员平时应做好应急事件的监控工作，对于突发事件应认真分 析、准确判定故障发生的数据域，负责跟踪该事件直至其结束。对于不在运维 中心的故障，应在第一时间内通知负责人去现场处理，密切关注事件流程及进 展情况，并做好登记工作上报领导。 （2）正常情况下，要求值班人员在10分钟内进行事件确认。如果属于一 般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动《应急预案》，并严格 按照《应急预案》所规定的步骤快速实施应急处置，及时汇报上级领导，掌握 实时处理情况。 word格式整理 范文范例 参考指导 （3）在处理过程中，如需其他部门去现场增援处理，应及时向上级领导 部门汇报，协调沟通，尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理。 2. 演练准备工作 2.1.视频监控系统 检查视频监控是否正常工作，图像是是否清晰。检查接受到的视频图像为 实时图像。 2.2.湿温监控系统 检查湿度控制器、温度控制器是否正常工作，检测当湿度过高或温度过高 时其是否实现实时报警。 2.3.UPS检测系统 检查监控中心所收到的 UPS运行状态，与实时 UPS运行状况是否一致， 具体参数是否正常（如输入电压、电流、蓄电池供电情况等）。 3. 演练过程 3.1.机房市电供电异常 3.1.1.准备工作 机房供电系统图、配电系统维修工具、应急灯、UPS操作手册、应急联系 word格式整理 范文范例 参考指导 电话表。 全面检查机房供电系统状况，重点确保UPS主机系统和电池组等处于良 好运行状态。 与配电室联系好，保证在演练期间配电室无维修或其他操作，电力供应稳 定。 通知 UPS供应商或维护商做好相应备件及技术支持准备，以防止UPS后 备电池因维护保养不善造成其使用寿命缩短或 UPS 主机在进行逆变切换时发 生故障。 演练前对网络系统及应用系统进行一次系统备份和数据备份。 3.1.2.应急演练应掌握的数据 由于目前UPS系统在机房的负荷较大，目前UPS有效后备时间约2—2.5 小时。 经与相关小组了解业务系统数据应急和设备正常关闭时间约1.5小时。 机房计算机设