人性化管理在企业中的应用.pdf

人性化管理在企业中的应用 投资理财讲师、投融资培训师张雪奎先生是投融资界富有传奇色彩的成功人士，致 力于各种投资理财人才培训，证券股票的投资研究，著有《K 线战术》、《股市谚语 精解》等书。“投资先育人”“心理培训第一，技术培训第二”是他的培训宗旨。欢迎企 业培训机构咨询、订制张雪奎老师各种课程。 人性化管理在企业中的应用 管理思想和管理活动自人类社会形成以来就存在着，但是企业管理制度成为一门 科学从 1911 年泰罗的《科学管理原理》发表算起至今不到一百年。纵观企业管理制 度的发展历程，我们可以清楚地发现企业管理制度的人性化趋势，人性化管理是企 业管理制度发展的必然。因此，企业的人性化管理越来越得到人们的关注和重视。 人性化管理认为人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护人，并把这种尊重和关 爱细化成管理实践中的细枝末节。人性化管理的全部内涵并不仅是发现人性挖掘人 性，而是在管理实践中尊重人性、体现人性、以一切从人性考虑的姿态来看待管理， 使人在管理中的主体地位得到最大程度的张扬。 　　成功的企业都把建立人性化的管理理念放在首要的位置，人性化管理的特征为 尊重人、信任人、爱护人和激励人，现代企业管理制度的人性化应建立完善的薪酬 福利制度，以此激发员工的责任意识、提高生产率和工作质量；推行“劳动人道化”， 进一步改善劳动保护和应用符合人体生理特点的生产工具、生产方法和劳动环境； 在企业中创造一个和谐的气氛和机会均等的竞争环境；培植满足人性发展的土壤等 举措。 参考网站： 　　一、科学管理理论及其局限性 　　自从十九世纪末二十世纪初，泰勒创建科学管理理论以来，科学管理理论在西 方一直占据着重要地位。后来发展成为当代一个重要的管理理论流派。主要的观点 为，在管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理 中的科学、理性的成分和可数量化的侧面。主要特征为： 　　（1）在劳动分工的基础上，规定每个岗位的权力和责任，把这些权力和责任作 为明确的规范而制度化。 　　（2 ）按照不同职位的权力大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统， 以制度的形式巩固下来。 　　（３）明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求。 　　（4 ）管理人员根据法律赋予的权力处于拥有权力的地位，原则上所有的人都服 从制度规定，不是服从于某个人。 　　（５）管理人员在实施管理时，每个管理人员只负责特定的工作，拥有执行自 己职能所必要的权力；权力要受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。 　　（6 ）管理者的职务是他的职业，他有固定报酬，有按才干晋升的机会，应忠于 职守而不是忠于某个人。 　　科学管理理论的优点是： 　　一是个人与权力相分离，官僚制摆脱了传统组织的随机、易变、主观偏见的影 响，具有比传统组织优越得多的精确性、连续性、可*性和稳定性。 　　二是理性精神和合理化精神的具体体现。 参考网站： 　　在典型的官僚制中，存在着一套有连续性的规章制度网，涉及组织管理过程的 许多主要方面，。它给每项工作确定了清楚的、全面的明确的要求，从而使组织运 转和个人行为尽可能少地依赖个人。 　　三是适合工业革命以来大型企业组织的需要。 　　早期传统的组织过分地依赖个人和裙带关系、人身依附关系、采用任意的、主 观的、多变的管理方式，不适合大型企业组织的管理的要求。工业化以来，大型企 业组织规模大、分工细、层次多，需要高度统一，有准确、连续、稳定的秩序来保 证。科学管理理论主要是通过制度规范来统一管理职工的思想和行为，在实际管理 工作中“见物不见人”的现象比较突出。甚至将人当成工具来对待，认为人是追求经济 利益的经济人，忽视情感等更高层次的需求。管理人员是工作狂，要求下属也成为 工作狂，他们事必躬亲，企图控制一切且允许自己出差错，因为任何自己的差错都 可能破坏自己的威信，而这恰恰是他们不能接受的。员工往往是企业的过客，目标 比较单一，或在工作上，他们让干什么干什么，让怎么干就怎么干，累人不累心， 没责任没压力，苦干是我的事，巧干是领导的事，在知识方面，他们或者自己学、 或者留一手，工作积极性受到一定程度的限制。 　　二、人性化管理理论与科学管理理论的区别 　　在我国企业管理制度的实践中，有人认为，科学管理更实用，有人认为，人性 化管理更胜一筹。事实上，二者是两种特殊而又有效的管理模式，它们在不同的社 会历史条件下产生，并且在企业管理制度的不同阶段分别居于主导地位，二者适时、 适度的融合，才是我国企业的明智选择。 　　人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为