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招商部
工
作
流
程
及
管
理
制
度
常州经发置业有限公司
资料目录
一,招商部管理制度
二,招商部客户管理制度
三,客户资料管理流程
四,招商部每日计划制定流程
五,周工作报告流程
六,每日电话联系洽谈表
七,招商外出申请表
八,招商外出登记表
九,日工作报告
十,每周汇总表
十一,招商部付款表
十二,客户资料表
十三,洽谈记录表
十四,商铺租赁咨询表
十五,招商签约流程
十六,合同审批表
招商部管理制度
招商部管理制度是通过加强规范招商部的管理及监督,以促进和
提高公司的招商业绩及树立公司的集体形象与招商人员的专业形象。
一,考勤要求:
1.招商人员工作时间为早上9 :00-下午17 :00分
2.招商人员每日上、下班须按公司作息时刻表执行,如遇特殊情况电
话通知行政助理说明事由。
3.招商人员每日上、下班进入办公区域应穿着整齐,不得穿着奇装异
服,违者书面警告一次。
4.招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应在行政助理
处登记外出事由,如违规外出予以矿工处理。
5.招商人员实行每周六天工作制。
6.如遇突发事件需请假,须向招商部总监说明事由,获得批准。并在
上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时通知主管作旷工处
理及予以书面警告。
7.工作时间禁打私人电话。
8.及时填写来人来电登记表、已确定客户所经营之业态、需求面积、
楼层等事项,每天交行政助理存档。
9.请假须征得招商部总监同意,否则按旷工论处。
10.相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商部总监请示,
若得不到同意则不得缺席
11.安排市场调查当天,必须先回公司,知会行政助理或主管,再由
公司出发。
12.工作时间内,需要外出时须向上级主管申请,不得私自决定,擅
离岗位没有上报公司者作旷工论处。
13. 上班时间按照招商部要求,迟到者将由行政助理记录,迟到一次
给予口头警告,迟到二次给予书面警告,月累计迟到三次,按矿工一
天处理。
二、工作要求
1、如在工作场所做与工作无关的私人事情,一经发现,口头警告一
次;屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或报请公司人力资源部予
以解雇处分。
2、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的
客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情
节严重者报请公司人力资源部予以解雇处分。
3、严禁在散播不利项目或同事之间的流言,以影响整体士气及公司
声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者报公司人力资源
部予以解雇处分。
4、要注意保持工作场所整洁,特别在案场,招商人员均有义务保持
办公区域的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以口头警告
处理。
5、必须服从上级主管工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌多用礼貌用语,保持公司良好形象,
违者予以书面警告处理。
6、工作期间需仪容整洁,保持个人形象。
7、招商部内的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪
用,工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间,招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户
请客送礼等违规者按情节轻重加以处罚,书面警告、报请公司人力资
源部予以解雇处分。
9、无论发生任何事情,都不能客户在时争论,有事可向招商主管报
告。
10、带客看铺前须告知行政助理、其他同事,以便随时清楚行踪。
11、同事之间应互相配合保持良好的关系,积极主动接待客户,如遇
不是自己负责业态的客户应及时将客户资料做登记转交负责此态的
同事。
12、任何人
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