管理层理论课件.pptx

管理层理论培训资料 欢迎您进入管理层训练营;什么是酒店管理？;酒店管理的内容 ;酒店管理的职能 ;酒店管理的原则 ;酒店管理中应注意的问题 ;什么是执行力 ？;系统执行力;什么是自我管理能力 ？;自我管理的三个方面;自我管理原则 ;认识心态;自我管理方案;协助自我管理办法;什么是团队建设？;团队建设系统图;团队建设的基本概念 ;团队精神与群体、集体主义的区别 ;团队精神与群体、集体主义的区别;团队建设的五个统一;团队建设中应注意的四项;成功团队的四大特征;表格量化动态管理模式1;表格量化动态管理模式2;表格量化动态管理模式3;表格量化动态管理模式4;表格量化动态管理模式5;表格量化走动式动态管理细则说明;班中工作：写上区域、时间。 中途查岗：时间规定每40分钟查全岗一次，写上脱岗原、处理结果、反应。（xx脱岗，因去x楼拿物品，实属公事，无须处理，通知立即返岗，员工表示接受） 有否突发事件及异常情况：班中发生任何突发情况，都要上报，写上时间、地点、原因、处 理结果、反应。（如：x客人，x时间x房间，因遗失物品，在前台投诉，本人先接受了投诉，安慰客人以后，对客人说立刻查明，后因有待查明，则请客人静候佳音，查明之后立即电话通知，客人反应：一定要查清再给我电话。） 当日部门卫生检查情况：按整体标准，写上时间、区域.（如：x楼x负责人卫生不合格，原因、处理结果、反应，记录在汇总栏） 本部门出门单统计：总计x张。填写员工姓名/出门原因，回来时间。出门单必须经过当班最高领导批准，方可生效！ 各部门当日违章/奖励情况：填写时间、地点、违章和被奖励人姓名/本部门处理意见。 班后会内容：总结班中事项，传达今天的工作精神，明天工作计划。 员工工作报告：共xx张，（把所有内容汇总，填写意见和本部门及各部门发生的问题。） ;什么是PDCA督导管理制度 ?;二、管理活动分类 ;分析说明;PDCA流程八大步骤;PDCA流程八大步骤;班会实施操作流程;班会实施操作流程;班会实施操作流程;巡查的基本要领;实施卫生的基本要领;实施新员工培训的小技巧;祝愿各位酒店业管理精英： 学有所用、学有所成！;即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 世界会向那些有目标和远见的人让路。。00:28:0800:28:0800:285/12/2020 12:28:08 AM 差之毫厘，谬以千里。—宋·陆九渊。五月-2000:28:0800:28May-2012-May-20 凡能独立工作的人，一定能对自己的工作开辟一条新的路线。。00:28:0800:28:0800:28Tuesday, May 12, 2020 不把半步、一步积累起来，就不能走到千里远的地方，不把细流汇聚起来，就不能形成江河大海。。五月-20五月-2000:28:0800:28:08May 12, 2020 君子认为说得多做得少是可耻的。。2020-05-1212:28 上午五月-20五月-20 你的形象价值百万。。12 五月 202012:28:08 上午00:28:08五月-20 赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。。五月 2012:28 上午五月-2000:28May 12, 2020 严禁违章操作，确保安全生产。。2020-05-12 00:28:0800:28:0812 May 2020 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。。12:28:08 上午12:28 上午00:28:08五月-20 我绝不悲观。我要争取多活。我要为我们的社会主义祖国工作到生命的最后一息。。五月-20五月-2000:2800:28:0800:28:08May-20 很多时候人们不是因为失败而烦恼，而是因为失败之后找不到任何借口而烦恼。。2020-05-12 00:28:08Tuesday, May 12, 2020 是男儿总要走向远方，走向远方是为了让生命更辉煌。走在崎岖不平的路上，年轻的眼眸里装着梦更装着思想。不论是孤独地走着还是结伴同行，让每一个脚印都坚实而有力量。。五月-202020-05-12 00:28:08五月-20