会议营销的流程及运作流程模板.pptx

　 　　　　 ;不知道我们;资源搜集;目标消费群分析 资源搜集的途径 资源搜集过程注意事项 资源搜集的要求与原则 成功资源搜集范例;目标消费群体　 衡量标准的四有原则 Ａ、有知识 Ｂ、有地位与经济条件 Ｃ、有保健意识 Ｄ、有适应症 ;科普搜集 媒体互动性搜集 单位合作式搜集 顾客牵动式搜集 其他搜集方式……; 　　将搜集来的资源进行查阅，将可以使用的资源保留，不可使用的删除。并且在筛选过程中选出重点的公关对象。 ;预热的重要性及预热的标准 预热的基本流程 电话沟通预热 上门沟通预热 科普讲座预热以及检测预热 资源预热时需要的工具汇编 预热语术范例;个体预热流程 集体预热流程 ;电话沟通预热的要求 电话沟通预热的目的 沟通的内容与步骤 电话预热沟通的注意事项 ;上门沟通预热要求 上门沟通预热的重要意义 上门沟通预热的两大禁忌 ;有 效 沟 通;免费检测 免费咨询 产品及企业的介绍;电话预热 上门预热; 确认对方身份　　表明自己身份　　使其产生回忆　赞美顾引　　入健康话题　　祝福顾客　　细节沟通寻找利益点　　赞美顾客　　为下次电话做铺垫　　礼貌的结束语;约定 有礼貌的敲门 问好、自我介绍 介绍资料 为下一次上门做好铺垫 礼貌的告辞;资源邀请的四大原则; 一、邀请要提前做准备 二、个人的形象 三、仔细、详细的填写邀请函;会前确定顾客参加联谊会的可能性 确认后，约定上门送函时间 按约定时间准时上门 会前一天电话通知;电话沟通话术 上门送函话术 会议前提示电话话术;渴望了解我们;会议准备 现场部分; 会前分工 场地确定 物品准备 会场布置;星级宾馆 足够大的活动空间 多媒体会场 相应服务;会 场 布 置;会 议 流 程;专家演讲 典型顾客发言 检测＼咨询＼促销 会场气氛;沟通对象 具体内容;联谊会主题解说 给顾客过生日 有奖问答 其他;会前要求 会中要求 会后要求;真正信赖我们;售后部分总论 售后服务规范化操作流程;及时掌握顾客服用产品的基本情况 体现企业关爱顾客健康的宗旨 及时反馈顾客对产品服务意见或建议 进一步拉近与??客之间的情感距离 让老顾客带转顾客 培养储备典型顾客帮助企业扩大宣传; 最诚信的服务 最亲密的服务 永远的服务;分清角色　各负其责　　全员参与 电话回访 上门回访 走出去和请过来 服务内容注意多样化　全面性 售后服务规范化操作流程;电话回访内容 电话回访技巧 常见情况的应对;上门回访的技巧 善始善终;走出去和请进来;专业的服务 亲情的服务 荣誉服务 产品的优惠服务;遵循顾客焦点法则 营造以顾客为中心全方位服务的公司氛围 充分利用数据库技术为服务质量监测评估服务;静态定式化服务 动态随机性服务 服务质量的监测 服务质量的动态管理 ;规 范 化 流 程 首 次 购 买 当 天 购 买 第 二 天 购 买 第 三 天 购 买 后 10 天 购 买 后 20 天 购 买 后 30＋15Ｘ 天;顾客购买一个周期 服用一周后停服 预约上门找原因 坚定顾客信心 改进或提高服务质量 进入下一轨道 ;重点顾客的经理走访;贺卡 电话 老顾客答谢会; 填写贺卡时间 寄发贺卡 电话问候;确认顾客婚姻状况 确定内容 填写贺卡时间 电话问候;员 工 私 人 化 服 务;服 务 质 量 的 监 测; 好 一般 差 好 一 般 差; 会 前 会 中 会 后 我相信通过这两天的学习，大家一定会把我们的联谊会做得非常的成功！; 谢谢大家！ 祝大家百事成功！;忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。五月-20五月-20Monday, May 11, 2020 墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。。19:04:3319:04:3319:045/11/2020 7:04:33 PM 心境，是一种情感状况，领有了好心情，也就拥有了，继而占有了年青跟健康。就拥有了对将来生活的憧憬，充斥等待，让咱们拥有一份善意情吧，由于生涯着就是荣幸和快活。。五月-2019:04:3319:04May-2011-May-20 帮别人的事做完就忘记，别人为自己做的事时时记着，哪怕这个人只有那么一次好，他也是曾经赞助过你的人。。19:04:3319:04:3319:04Monday, May