20XX年保安队长工作总结范文.docx

20XX年保安队长工作总结范文 从事保安工作，不论在什么工作岗位，都要爱岗敬业， 有所作为，有所建树。在实际工作中，我们要保持一颗平常 心，不计较个人得失。今天 XX给大家整理了保安队长工作 总结，希望对大家有所帮助。 保安队长工作总结范文一 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全 年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态 度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务， 为我们今日大酒店再创了新的业绩。 ===二年是XX大酒店实现“三步走”战略目标最为关键 的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营， 夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情 况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发 展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对 酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳 定的发展，做出自己应有贡献。 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许 多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总 结 、各项考核指标全面完成 ====年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努 力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未 发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到 了 ==.==%。为酒店各部门进行消防安全培训达 ==多课时。真 正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工 最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严 治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。 我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的 工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的 发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能 顺利交接，我部员工 XXX、XXX、XXX三名员工主动提出住在 夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言， 放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总 会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到 ==.= 度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热 的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫 无怨言，仍然坚守在第一线。在 =月中旬，又遇“云娜”等 一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的 连续工作了 ==个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体 现了我部员工以酒店为家的崇高思想 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工， 急员工之所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的 人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的 同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为 集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达 到==个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主 动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各 员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一 步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服 务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。 为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房 间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为 我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的 工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员， 甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服 务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂 从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工 作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场 举行的艺术节电力专场演出， 消防安全运动会，职工篮球赛。 为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休 息时间===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了 局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职 大规模*。得到了局领导的好评 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训， 听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、 设备的保养。 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安 监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针， 认真、扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检 查。对容易引发事故的危险点， 重点范围认真进行消除隐患。 坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路 =次，发 现不安全因素==次左右，对发现的安全隐患，及时