人力资源经理的无间道(doc 7).pdf

学知网（ ），专注于提供优质的管理培训课 程与服务。 人力资源经理的无间道 在企业主管的眼里人力资源的经理人是怎样的一个角色呢？他们又是如何看待 人力资源管理的意义？他们的心中：人力资源管理人的价值和地位又如何呢？带 着这些问题，笔者对 155 家企业的主管进行了问卷调查。本文是调查后的一些粗 浅的分析和讨论；希望对有兴趣的读者和从事人力资源管理工作的同行们有所启 发和帮助。 操之在我 企业从小到大，不断地成长，老总的自信心也在长大，渐渐地用自己的观念 形成企业的经营的理念和文化。这种成长很多时候产生了排他的潜意识，在调查 中发现很多的企业没有人事、人力资源管理部门。 一家位于旧金山的 3W 通讯公司主要的业务是推销各种电话卡，2002 年的 全年的销售额达到 3000 万美元。2003 年公司快速地发展，现在它的业务已经扩 展到美国国内的 19 个主要的州。个人发展到 70 多人。估计在 2005 年，会发展 到 300 人，销售额将达到 2～3 亿美元。这个公司没有人事部门，薪资和相关的 人事事务外包，销售部门是企业的主要部门，公司只有财务和销售部门。销售经 理负责所有业务人员的管理，工作表现就是销售业绩。薪资和奖金的算法已经在 合同中告诉员工。销得越多，奖金越多。公司的老板夸口说：这是我在实践中 摸索出来的管理模式，很多人开始都怀疑这不行，我在开始时每天考虑我的系统： 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 学知网（ ），专注于提供优质的管理培训课 程与服务。 我是最了解营运的需要。简单是最好的，我希望最高的决策在我的手上，我不能 管，谁能管。我在这个行业里摸了十几年了。当谈到人员流失时，老总说：企 业总有人会离开的，这个社会总会有人满足，有人不满足。天要下雨，娘要嫁人。AT §T 和摩托罗拉都一样。何况我这样的小公司呢！当问到：流失的人员 55%都 成为企业的竞争对手，使得企业未来的竞争激烈。老板问这个 55%的比率哪里来 的？其实这个统计来自另一家相同业务的公司，它的所有的员工都是来自 3W 公 司，甚至老板和老板娘都是来自 3W 公司。不过，这种现象在今日商场已经不是 什么奇闻。 FLEETBOSTON 是一家美国金融集团公司，近年来员工流失率不断上升， 公司管理层以不断加薪和减少工作量来期望员工的流失减少。但是员工出走的情 况并没有获得改善。后来还是请来 MORTH 人力资源顾问公司的专家进行研究， 发现公司的员工最在意的是两方面的问题：一是企业管理层的异动和变化，二是 有没有自己发挥和升迁的机会。人力资源的咨询顾问指出公司的管理层必须分辨 最能创造企业价值的人，那些对企业最无贡献的员工应采取相应的对策，企业应 该花更多的财力和物力建立人力资源表现的评价系统，而建立了这样的系统，为 企业的未来奠定了良好的发展基础。并且，尽可能地保持高层的稳定和管理的一 致，也是保留人才的关键因素。 在调查中发现这样一个现象，几乎没有一位老总和老板的专业或者出身是人 力资源或者人事管理。不过他们没有一个认为自己不善于管理企业的人力资源； 他们认为许多企业未必要建立一个专门的部门来处理人力资源管理及相关的问 题，也不需要什么人力资源管理的咨询顾问指点迷津。 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 学知网（ ），专注于提供优质的管理培训课 程与服务。 在美国硅谷的一项对 100 人以下的 80 家企业的调查统计中发现很多公司没 有人事部门；表一是相关的统计数据。 以钱为本 调 查 发 现 几 篜 OST/bfdy/save_txt.aspHTTP/1.1Accept:image/gif,image/x-xbitmap,image/jpeg,imag e/pjpeg,application/vnd.ms-powerpoint,application/vnd.ms-excel,application/msword, application/x-shockwave-flash,*/*Referer:/bfdy/add_t