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IT 运维服务合同 IT 运维服务合同 甲方： 甲方： 乙方： 乙方： 鉴于： 鉴于： 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护 服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以 服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以 满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 第一条：基本原则 1.1 本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护 1.1 本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护 服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容 服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容 等事项。 等事项。 1.2 乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的 1.2 乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的 规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、 规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、 签收，提出意见，以提高维护服务质量。 签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3 乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实 1.3 乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实 际情况对乙方做出相应处罚。 际情况对乙方做出相应处罚。 1.4 由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙 1.4 由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙 方不承担责任。 方不承担责任。 1.5 甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及 1.5 甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及 时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方 时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方 提供服务。 提供服务。 1.6 甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、 1.6 甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、 乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7 乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等 1.7 乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等 工作。 工作。 1.8 甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要 1.8 甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要 的便利条件，积极配合。 的便利条件，积极配合。 1.9 指定联系人：甲方指定 为联系人，乙方指定 为联系人， 1.9 指定联系人：甲方指定 为联系人，乙方指定 为联系人， 全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在 3 个工作日内书 全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在 3 个工作日内书 面通知对方。 面通知对方。 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所： 2.1 技术支持与维护服务的场所： （场所填写） （场所填