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25小时健身俱乐部
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教练部营运手册
1
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目 录
第一部分 教练部部门构架图 .............................................. …4
1私人教练的定义 ........................................................... 4
2私人教练必须具备的要素 ................................................... 4
第二部分 教练部各岗位职责 ................................................ 5
教练部经理职务说明 ..................................................... 5
教练部组长职务说明 ..................................................... 8
教练部私人教练职务说明 ................................................ 10
第三部分 教练部制度 ..................................................... 12
仪容仪表 .................................................................. 12
礼仪服务 .................................................................. 12
教练部管理条例 ............................................................ 13
私人教练管理条例 .......................................................... 15
私训课管理条例 ............................................................ 17
当班教练员管理条例 ........................................................ 19
私人教练锻炼管理制度 ...................................................... 19
第四部分 教练部工作流程 ................................................. 20
私人教练电话预约流程 ...................................................... 20
会员体能测试流程 .......................................................... 21
私人教练销售流程 .......................................................... 25
巡场教练销售流程 .......................................................... 26
私人教练上课操作流程 ...................................................... 27
私人教练巡场流程 .......................................................... 28
购课会员维护流程 .......................................................... 30
未购课会员跟进流程 ........................................................ 31
新会员分配流程 ............................................................ 34
会员损伤紧急处理流程 ...................................................... 38
私人教练工作交接流程 ...................................................... 41 2
新教练首日工作流程 ...................................................
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