人员测评在美岛的实施与应用.pdf

人员测评在美岛的实施与应用 2006-09-05 一、背景描述 创建于 1991年的湖北美岛服装有限公司，是一家中日合资企业。公司地处湖北 东部的黄石市，现有员工 4000多人，总资产达 1.2亿元， 是国家级的中型服装企 业。严谨的管理、精良的产品质量、一流的商业信誉使美岛公司经营业绩不断上升， 并被日本《纤研新闻》称为“女装王国的万能工厂”。2001年 2月 9日，美尔雅临 时股东大会通过关于出让美岛公司股权的议案，这次股权变动对于美岛公司来说， 是机遇与挑战并存。面对激烈的市场竞争，美岛公司加快了向经营型企业转变的步 伐，并制定了稳住日本市场，大力拓展国内市场和欧美市场的企业的发展战略。公 司管理层从企业发展战略出发，敏锐地认识到要实现这一目标，人才是关键。为了 发现人才、用好人才并为人才的成长创造一个好的环境，美岛公司决定建立一套规 范合理的绩效考核体系，并对公司所有非计件员工进行一次测评，以综合考察公司 现有的人力资源状况。 美岛公司以生产高档女装为主，其业务长期以来集中在对日贸易方面，对内贸 易、欧美贸易近年来也有所发展；与这种业务性质相适应，美岛公司的组织结构由 人力资源部、财务部、公关部、生产技术部、外经贸部、信息部、内贸部、设备部 和生产厂组成。美岛公司的非计件员工有 80多人，主要分布在辅助生产部门以及生 产部门的管理岗位，与生产一线的计件工不同，这些员工学历相对较高，岗位绩效 无法定量，能力表现也多样化，是公司人力资源开发的重点。美岛公司管理层希望 通过本次测评达到以下几个目的：（1）希望通过科学的人员测评， 对每个人的能 力进行一次全面公正的评价，以便在实践中更好的配置人力资源。（2 ）希望能够 发现一些具有发展潜力的人才，以便公司重点培养和加以重用。（3）希望员工通过 测评能够更好的认识自己， 以便在以后的工作中改进工作绩效。 二、美岛公司人员测评方案的设计与实施 1 1.人员测评指标体系的建立 能力是内在于人体之中的体力和智力的总和，每个人的能力都是由各种素质要 素耦合而成的综合体，因而衡量人与人之间的能力差异首先要建立一套表示人员素 质及其功能行为的各个方面相互联系、相互制约的要素体系，只有在此基础上，我 们才能通过测量个体在各个素质要素上表现出来的差异来全面的衡量人的能力。一 般说来，人的能力由心理素质、身体素质、文化素质和工作技能等几个要素组成， 其中心理素质包括智力、人格和价值观等要素；身体素质包括健康状况与体力状况 两个方面；文化素质由知识素质与工作经验素质构成；而工作技能包括专业知识与 专门技能。 能力要素体系涵盖了个体能力表现的总和，然而，在企业实施人员测评不可能 针对每一个要素都进行测量，因此合理选择与工作绩效密切相关的要素进行测评往 往成为人员测评成功的关键。美岛公司人员测评指标体系的建立，实质上就是根据 美岛公司实际情况筛选出绩效相关要素并据以设计测评指标的过程。 美岛公司人员测评指标体系的设计大致分两步进行：首先，通过对美岛公司员 工的学历、工作年限、工作性质等项目的总体调查，发现参与测评的员工以事务性 工作为主，较少的参与体力劳动，因而剔除了身体素质要素；接着便与美岛公司各 部门员工代表进行访谈，并依据访谈结果确定绩效相关要素，最后设计测评指标体 系如表 1所示。 表 1 美岛公司人员测评指标体系 心理素质 文化素质 工作技能 价值观 智力 人格 1.事业心、进 2.学习能力 4.积极主动性 6.学历 8.工作经验 取心 3.综合分析 5.自信与开拓 7.专业知 9.人际交往能力 能力 性 识