人际沟通在护理工作中应用.ppt

人际沟通在护理工作中的应用 古希腊著名的医生希波克 拉底曾说过,能治病的有两种东 西:一是药物、二是语言! 语言的魅力 语言是心灵的声音,护士美好的 心灵要通过言谈举止体现出来,给患 者留下美好的印象,获得患者的信任 尊重及安全感。 护士的语言是与惠者沟通 的基本桥粱! 好一一“治高”, 、护士与患者的沟通 你会和患者说话吗? 语言在护患关系中有着非常重要的不可替代的 作用 据报道,临床上: 80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致; 30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同 的沟通技巧; 83.3%的护士对沟通方式基本不了解 33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬 77.78%的患者希望每天与护士交谈1次 这两组数据中看出什么? 目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应,相当 部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。