移动电话机维修资质申报表.doc

国消电维资字（申 号） 全国移动电话机维修资质等级 申报表 　　　申报类型 　　　　?　初次申报　　　　　　 　　　申报资质等级 ? A级 　　?B级 ?C级 申报编号：　　　　　 　　　　 　　　　　 申报单位：　　　　　 　　　　(盖章) 　　　　　 申 报 日期： 　 　 　 单位基本情况表(表一) 单位名称 所属/主管部门 通信地址 邮政编码 固定办公面积（平米） 法人代表姓名 总经理姓名 申报工作 人员 联系方式 联系人：　　　　　　　 电　话：　　　　　　　 　 　　 手 机： 传　真：　　 　 　　　　 E-mail：　　　　　 　 　　 　　 单 位 注 册 情 况 注册号 注册资金（万元） 成立时间 单位类型 注册地址 经营范围： 主要股东及持股情况 主 要 股 东 持股比例 前一年单位业 绩 授权维修品牌 维修总量 维修品牌 维修数量 维修品牌 维修数量 单位总人 数 维修技术人员人数 持有《从业资格证书》人数 硕士及以上学历人数 从事何种工作 本科学历人数 从事何种工作 本科以下学历人数 从事何种工作 单位从业人员情况表 (表二) 序号 姓　名 身份证号 学 历 职　称 职 务 所属部门 从业资格证书编号 学历证书编号 从业时间 （年） 注：从业时间请填写从事本单位工作的年限。 移动/固定电话机维修资质申请(表三) 维修能力 简单故障 □更换机壳、按键、天线 □附件故障判断 □主机性能测试 一般故障 □更换显示屏 □更换峰鸣器 □更换送（受话）器 □更换主板 复杂、疑难故障 □疑难故障判断 □软件故障处理 □内部元器件更换 组织管理制度 从业资格证 □营业执照 □税务登记证 管理制度 □有 □无 维修服务质量管理体系 □有 □无 维修人员培训管理办法 □有 □无 维修服务质量管理体系保证办法、措施 □有 □无 培训计划 □有 □无 维修记录、档案管理制度 □有 □无 物料管理制度 □有 □无 维修费用预先告知制度 □有 □无 客户投诉的受理、处理和反馈制度 □有 □无 工作人员岗位职责 □有 □无 质量主管职责 质量主管对控制和监督维修质量所具有的职责制度 □有 □无 技术主管岗位职责 □有 □无 接件人员岗位职责 □有 □无 维修人员岗位职责 □有 □无 质检人员岗位职责 □有 □无 物料管理人员岗位职责 □有 □无 工作流程 □有 □无 工作流程控制环节 是否对客户送修物品具有完整的全流程管理和质量监控的档案 □有 □无 是否对客户投诉信息有详细记录,包括客户信息、投诉信息、处理方法和结果 □有 □无 是否对于维修配件、消耗材料有完整的获取、保管和使用记录 □有 □无 是否对所有记录、档案安全完整地保存至少两年 □有 □无 是否有明确的服务承诺在营业场所显著位置明示 □有 □无 是否将维修服务的收费标准在营业场所明示 □有 □无 是否向客户开具维修工单、超过七天是否提供备用机 □有 □无 是否具有合法获取配件、消耗材料的渠道或协议书 □有 □无 是否具有专人负责配件、消耗材料的获取、存储和使用的管理工作 □有 □无 是否保持维修配件的正常储备量 □有 □无 是否具有与维修业务相关的专用维修工具（拆卸工具、可控温烙铁、热风枪），且具有数量与维修人员的数量相匹配 □有 □无 是否具有与维修业务相关的仪表、设备（该仪表应能够测试位置登记、相位误差、频率误差、最大发射功率、静态接收灵敏度，波形质量等主要指标） □有 □无 进行维修、检验工作的工作台是否具有有效的防静电设备 □有 □无 软硬件设备及管理制度情况表(表四) 序号 软硬件设备名称 型号规格 数量 备注 管理制度情况 1、管理制度制定情况 2、管理制度实施情况  单位信誉情况表(表五) 1、单位是否有因管理不当造成主管单位或合作单位损失的情况？如有请详细说明 　　　　 2、单位是否有违犯知识产权保护等有关法律的现象？如有请详细说明 　　　 3、单位是否被客户单位或合作单位投诉过？如有请详细说明