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经典跨境电商运营方案 2 篇 2019 年 10 月 经典跨境电商运营方案 2 篇 为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售平台 XXX 电商，XXX 电商平台具体运营方案如下： 一、组织成员架构 运营总监（1 人）、店长（1 人）、客服（2 人）、库房管理（1 人）、 设计（1 人）、策划（1 人） 运营总监 店长  库房管理  设计  策划 客服 二、人员职能分配 运营总监：经典跨境电商运营方案 2 篇 根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略； 负责建立互联网营销的各项管理制度； 负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司 网站，贯彻执行网络口碑和推广方案； 负责开拓网络营销资源和渠道； 指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标； 负责与相关网络及媒体资源公关工作； 完成总经理指派的其他任务。 店长：经典跨境电商运营方案 2 篇 负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行， 完成营销目标； 负责 XXX 电商等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键 字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、XXX 电商直通车、XXX 电商客等，并配合店铺自身的各类营销推广； 3、配合 XXX 电商 XXX 电商代运营方进行线上活动策划及推广方 案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制； 网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等； 分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对 性的提出解决办法； 针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 每周总计运营报表数据，向部门领导回报； 库房管理 按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录； 按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品 质检工作； 定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排 列，存放整齐，数量准确。 完成部门领导安排的其他相关工作。 设计：经典跨境电商运营方案 2 篇 对商城店铺进行装修设计； 对商品商品进行商品页面设计； 跟随店长推广活动进行广告设计； 对商城服务周边宣传册、DM 等设计工作； 完成部门领导安排的其他相关工作。 策划：经典跨境电商运营方案 2 篇 商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案； 线上广告位宣传广告文字撰写； 线下商城服务周边宣传册、DM 等文字撰写； 各大论坛、主流网站软文撰写推广； 完成部门领导安排的其他相关工作。 客服：经典跨境电商运营方案 2 篇 1、通过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务 方案 负责进行有效的客户管理和沟通 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 负责组织公司产品的售后服务工作 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不 满意。 3、通过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务 方案 负责进行有效的客户管理和沟通 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 负责组织公司产品的售后服务工作 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不 满意。经典跨境电商运营方案 2 篇 三、工作细化 对于 XXX 电商店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了 XXX 电商店起步的高点与低点，如下为基本建设流程： 设立店名 注册商铺 确定好货源后，依照出售的产品，设定合适的商铺名称。完成 XXX 电商网商铺注册流程。 经典跨境电商运营方案 2 篇 网店装修 设计网站页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格 和色彩。 月主题活动（特惠产品）广告模块（多页动画显示） 收藏店铺、满多少送多少、包快递等广告区。 左侧产品分类区。 销售产品、特价秒杀产品区。 营业时间及卖家联系方式（QQ，手机号）。 产品内页：热销产品、产品介绍（软文及多张商品放大图片）、 买家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号。 商品拍照 图片处理 用单反相机，在统一的背景下将产品拍照，图片处理，打上商铺 名称水印，以防盗图。 所有照片在 FTP 上开设空间存放，不得存放于 QQ 空间等互联网 提供的空间。以防盗链接。 产品上架经典跨境电商运营方案 2 篇 将产品按类别上架。 设置橱窗推荐。 按买家地域设置运费（平邮、快