顺逛社群运营技巧.pdf

顺逛社群活跃度维持和提升技巧 在PC互联网时代的社群，主要的形态是社区，到了移动终端时期，互联网基本 成为了我们身体的一部分，是肢体和思想的延伸，几乎可以做到无时无刻、随 时随地在线。你的朋友圈在移动互联中的关系，也许相互之间远隔千里，但基 本上是你的朋友或朋友的朋友，也就是说，彼此之间是通过某种纽带而联接在 一起的，这个纽带即是社群。 ⚫ 顺逛的社群交互价值平台是怎么搭建起来的？ ⚫ 作为微店主应该怎么玩转社群？ 对于咱们顺逛微店主来说，通过这段时间的运作，活动大致可分为以下几个 情景：群内培训、群内互动、群小游戏、单品或单品类营销活动、顺逛全平 台营销活动。根据自己的心得，下面和大家简单分享一下。 ⚫ 群内培训 对用户及二级店主推送顺逛平台活动内容、对用户培训各品类产品知识、顺 逛APP平台操作以及一些销售小技巧等。通过培训，可让有意向的用户了解 你的产品，最终将意向转化为订单。培训期间可不定时穿插红包以提升培训 效果，提升活跃度。 群内互动可以进行红包接龙、产品知识抢答、猜价格等小游戏 以及群内培训 进行有效的互动，主要驱动力就是红包。红包接龙主要就是群成员间通过发 红包的形式进行红包的传递，从而将群内气氛快速、直接、有效的提升起来， 想必各位没有不爱财的吧~。此方法简单粗暴，可第一时间拉进成员之间的距 离，增进感情。 ⚫ 产品知识有奖竞猜 众所周知，咱们顺逛微店经营着6大品类共600多款产品，微店主可通过与群 成员进行产品知识点、参数、价格等数据的问答，拉进距离，建立感情，提 升活跃度，并给予红包奖励。例如，问：BCD-452WDPF这款冰箱的耗电量 是多少？第一个答对的发5元红包（金额自定）。 这样成员们会第一时间跑到顺逛APP里去寻找，这样既提升了群内活跃度， 又让你的成员了解了产品，还熟悉了平台操作，一举三得。 群内小游戏现在做的比较火的要属陌陌的成语接龙了。由管理员开头说一个 成语，然后各成员按照规定顺序进行接龙，超时或者答错者可以带有一定的 惩罚措施，比如唱句歌词、发个小红包、晒个照片等，效果很不错。如果是 QQ群的话，还可以每天都签到。为了保证群内活跃度，群主可以自行设立 奖项，如当月内每天签到的成员，月底可以有一定的红包奖励，或者赠送产 品优惠券等奖励，以此激励成员，同时群活跃度也能很好的维持。 ⚫ 群内互动的目的可以是单纯的互动 不带有销售目的，目的就是把气氛吵起来，让大家能一起玩起来，不冷群。 以上群内互动的小游戏可供大家参考，当然，我相信微店主们比我厉害多了， 肯定还会有各种各样的互动形式，有兴趣的也可以分享一下。 气氛炒起来了，再能卖出去产品是不是就更好了咩？对于咱们微店主来说， 这时候就可以自己策划一些单品或单品类的营销活动。亦或者在没有大型平 台营销活动的空档期内，用户有需求怎么办？顺逛不是某宝、某东，现阶段 咱们没法自己做优惠券送给用户，怎么办呢？ 请大家不要忘记，与它们相比， 咱们有社群~~ ！微店主们可以自己组织活动。具体形式可以有以下几种：猜 价格返利、限时降价拍、整点优惠抢购 以及各类赠品、现金优惠等（就是字 面意思，在这里就不一一解释了），也可以结合上面提到的群内互动形式一 起来做。什么花样，怎么来玩，由你做主~ ！偶尔拿出部分佣金或礼品来给 你的用户返利，让用户尝到甜头，下次他还会来找你，不要心疼这点钱，一 个用户买了，他还会推荐下一个再过来买，谁都有朋友圈对吧，钱不在多， 主要是让用户的心理感到满足，从而建立感情，最后给用户惯出这样一种意 识：只要跟着你，就有优惠！ ⚫ 顺逛社群管理7个技巧 ⚫ 顺逛社群管理7个技巧 顺逛是海尔集团官方社群交互平台，以“建设一个家，服务一个家”为宗旨， 以社群交互为基础，精准把握用户需求，为用户提供家用电器、家居家装、母 婴玩具、百货超市、生活服务、金融理财、数码3C等七大品类的差异化产品和 服务，打造匹配其个性化家庭场景的智慧生活解决方案。 自创立以来，顺逛一直聚焦社群交互，搭建起用户、微店主、意见领袖、行业 大咖、优质社会化品牌以及海尔集团资源为一体的智慧家庭社群生态，通过社 群这一网络触点实现品牌与用户的情感互联，将用户需求与企业生产高效对接， 实现需求的快速反应和迭代，为用户带来场景化的智慧家庭新体验。 同时，顺逛以丰沛的平台资源为基础，以完善的社群交互机制为驱动，以专业 的个人学习成长机制为保障，赋能创业者，为其搭建起一个无门槛、高回报的 0成本创业平台。