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南益丰大药肩连领有限公司
HUNAN YIFENG CHAINED SUPER DRUGS TORE CO LTD
要门店现场管理
谢长联
湖南益丰木药启连锁有阳公司
HUNAN YIFENG CH AIN ED SUPER DRUGS TORE GO., LTD
细芳决定成败
*做零售就是做细节
*作为门店的现场管理,涉及到门店
的方方面面,每个环节,即涉及到
人、财、物制度以及操作的各个环
节,范围较广,门店的整体形象、
环境、卫生、布局、陈列、商品结
构的合理性、突发事件、顾客投诉
处理、员工的状态、个人的行为举
止,外部的协调。总之,做好现场
管理是为门店的正常运作做坚强后
盾的
祖南益丰大药启连锁有限公司
HUNAN YIFENG CHAINED SUPER DRUGS TORE GO., LTD
门店现场管理内容
1、员工仪容仪表、行为举止
2、服务
3、商品基础管理
4、店面形象的维护与管理
5、门店制度的制定与执行
6、员工沟通与考核
7、顾客投诉的处理
8、现场管理的执行
还
训南益丰大药启连锁有限公司
HUNAN YIFENG CHAINED SUPER DRUGS TDRE GO, LTD
员工仪容化表、行为举
对员工仪容仪表、行为举止的要求
每位员工都是公司形象的代表,员工在
後孬巖活止脞夭蒡
子按照称准
段全漫
特别强调几点
1.工作服方面
包括服装的统一,头饰、
穿戴整齐一致,工号牌的佩
被锼,霎聚员
员必须要以身作责,率先垂
做
得
员工化淡妆,切忌浓
撥蓊认蒉罘醪符奕各认花
训南益丰大药启连锁有限公司
HUNAN YIFENG CHAINED SUPER DRUGS TDRE GO, LTD
员工仪容化表、行为举
3.站姿方面
和紊分彈神挲交受目若在胸左擎;姿
腹部
果剪米茬这少顼寿赘垩要笳姴欖通改瓮罘的驾影响非
4.劳动纪律方面
①现在员工上班时间扎堆、闲聊的现象比较严重
②在卖场接手机的现象也非常的普遍
⑧在卖场哼歌曲的现象也时有发生
④在卖场吃东西,喝水,嚼槟榔也偶有出现
多蓓促
种现象给顾客的感觉都非常的不好,这方面的工作要去
注意抓典型,杀鸡给猴看。
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