20XX年酒店年会发言稿20XX年年会领导发言稿.docx

20XX年酒店年会发言稿20XX年年会领导发 言稿 !笙歌辞旧岁，鞭炮迎新年！伴随着努力拼搏的欢乐与艰 辛，酒店迎来了充满希望和挑战的新一年。下面是 X给大家 整理的20XX年酒店年会发言稿，仅供参考。 20XX年酒店年会发言稿篇 1 尊敬的董事长，各位董事！亲爱的员工朋友们！大家下 午好！ 伴随着钦天大酒店新年联欢会上振奋的音乐，我和酒店 全体员工怀着无比愉悦的心情，迎来钦天大酒店的第一个新 年。 过去的一年，对钦天大酒店来说具有重大而深远意义 的一年。在董事会英明果断的决策下，与时俱进，积极适应 市场需求，完成了钦天大酒店的顺利开业。在此，我谨代表 钦天大酒店全体同仁，向一年来在工作岗位上默默奉献，为 酒店工作付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切 的问候！大家辛苦了 ！谢谢你们!（鞠躬）同时，我也向酒店全 体员工及其家属，向所有曾经在钦天大酒店奋斗过，现在仍 奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年 ！祝大家在新的一 年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意 ！ 20xx年是我们艰苦创业的一年，是我们经受严峻考验的 一年。在过去的一年中，在公司领导的正确指导下，酒店上 下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店能顺利于五月份正是 开始对外营业。而自五月份开业以来，各项经营管理工作都 能够有序进行，并取得了良好的效果，在 20xx年，我们共 创营业收入约1208万元（其中客房收入1077万，迷你吧收 入万，大堂吧收入万，自助餐厅收入万，会议收入万，其他 收入万。从五月份开业以来平均出租率为 %平均房价为）。 这是我们20xx年所取得的良好成绩。 值此辞旧迎新之际，我们有必要回顾总结过去一年的工 作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在20xx 年里努力再创佳绩。 一、 立足钦天，做好服务 作为高星级酒店，服务是我们的本职工作，我们也一直 以此为核心，进行各项工作的开展。 二、 与时俱进，提升发展，酒店突显改观 酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员 工，认真学习酒店知识，外出学习星级酒店的管理和服务流 程等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱 进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使 整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环 境卫生和员工精神状态积极向上。 我们大会、小会反复强调， 管理人员及员工要有紧迫感， 应具上进心，培养“精气神”。 酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是 人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬 业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门 还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽 视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目 标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。同 时，部门经理之间相互推诿和相互抵触的现象少了，取而代 之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待 活动中，在各部门负责人的榜样作用下， 部门领班及其员工， 加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的 精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。 三、狠抓经营，促进效益 在今年九月份，酒店就确立了 “不断提高酒店经济效益， 努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重 中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。 20xx年，我们努力抓好各方面的经营工作， 尤其是狠抓迷你 吧、大堂吧和自助餐厅三个收入增长点，全力促进经营业绩 勇攀新高。 加大营销力度，保证客房出租率。根据酒店资源条件， 实行多元化销售政策，灵活的销售机制，促进业绩增长。 1、酒店在知名度不高的情况下，加大网络订房的销售 力度，提高酒店客房销售卖点，通过网络这个平台扩大酒店 的知名度，争取更多的商务散客人入住酒店。 2、 为了弥补淡季及周日、周一、周二客房销售低谷， 销售部专攻会议市场，发放客房优惠券，增加了散客和会议 客户的入住率。同时与一些知名的旅行团的合作，特别是湖 南海外旅行社的合作，提前预打款消费 50万。 3、 试营业5个月后，为了提高酒店平均房价及营业收 入，10月份酒店进行全面调价。 为了稳定老客户对于调价的 情绪，酒店加大节假日的促销及会员卡推销。比如：中秋节 入住客人赠送月饼，圣诞节入住的客人派发礼品及糖果，情 人节入住送玫瑰花等。 通过以上的多元化销售政策，一方面加强市场推广，在 维护老客户的基础上不断开发新的客户 ；另一方面细分客源 市场，研究客源结构，提供有针对性的配套服务，进而稳定 客源，确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大 板块的占有份额，从而提高了客房的出租率。 四、严格管理，打造队伍 队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。 20xx年我们 继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打