管理决策的案例分析.ppt

绩效管理——案例分析 顶点制笔公司 讨论: 1.阐述案例中存在的问题和造成的原因 2.运用价值树和关键影响因素方法确定工作目标 定量和定性指 什么是定量指标? 什么是定性*指标? KP指标 能力指标 能被萱化为“硬”数字或 反瞑在一特定职位所需 目标的业缤指 的“软性”技能或能力 反映关键价值驱动力,如 (如,領导能力或沟通 财条价值创造(股本回报率) 能力 达管效覃或有效性(售、职员) 一需要采用详细的业鑽分 战目标 场占有率) 段描述来减少打分时的 主观性 *公司也有第三癸在本年度推行的新举措基础上设计的指标,叫做项目指标 定性能力指标造用于性部门 ①量在位成功所需的能了4 好的定性指标应. 最适 定性能力指标更适用于 一不易定量衡量业绩的岗 位(人力,行政后勤) (2)銜量难定量的业绩组成 不是通用技术或管理能 力,衡量独特专业知识 新业务(如风险授资) ④与业绩指标最少重复 性指标不太适用于 定义评价标准,减少评估中的主 一有定蚤业绩指标的岗位 (资产管理项目经理) 对业有更高责任的高层 定义提到下一个岗位所需的 管理人员(业务部经理) 一个人业绩更重要的岗位 (钠售) 冰山图 行为 行为: 外在的行动和表现 知 知识与技能:对特定领域了解和对实践掌 价值观 价值观与态度:对特定事物的偏好和判断 自我形象 自我形象 对自己看法,即内在的自 我认同 性/人格 个性与品质:持续而稳定的行为与心理 内驱力 内心自然持续而强烈的想法 或偏好,它将驱动、引导和 潜能 定人的外在行动 资质洋葱模型 Skills技能 Self-Image自我形 难以评价与 后天习得 个性/动机 易于培养 Attitude态度 与评价 vaue价值观