Q_TZX 001-2020养老护理员舒缓解压服务.pdf

B Q/TZX 唐山市曹妃甸区朝旭老年公寓企业标准 Q/TZX 001—2020 养老护理员舒缓解压服务 2020-04-01发布 2020-04-01实施 唐山市曹妃甸区朝旭老年公寓 发布 Q/TZX 001-2020 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由唐山市曹妃甸区朝旭老年公寓提出并起草。 本标准主要起草人：陈猛、陈国永、王海燕、王辉、李艳玲、刘玉芬、陈丽萍、孙素娟、苏锦刚、 郑小丽。 1 Q/TZX 001-2020 养老护理员舒缓解压服务 1 范围 本标准规定了康养机构养老护理员舒缓解压的总体要求、服务内容与要求、服务评价与改进等。 本标准适用于康养机构养老护理员的解压管理、实施与评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 30446-2013 心理咨询服务 （所有标准） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 养老护理员舒缓解压服务 服务组织为减轻养老护理员身心压力所提供的舒缓解压服务活动。 4 总体要求 4.1 服务组织 4.1.1 应配备与所提供服务相匹配的服务资源，包括服务人员、服务设备、服务用品等。 4.1.2应根据GB/T 30446 心理咨询服务建立机构心理管理制度及解压预案并定期测评。 4.1.3 应对服务提供人员进行持续业务培训，注重职业资格证书或相关学历证书。 4.1.4 应组织相关解压活动并定期调整，时刻关注护理员的身心生活状态，避免解压方向错误或已有障 碍加重。 4.2 服务人员 4.2.1 服务人员应具有心理学相关职业资格证书。 4.2.2 服务人员应具有心理康复相关工作经验。 4.2.3 服务人员应每年体检 1次并持有有效健康证明。 4.2.4 服务人员应掌握并履行心理服务的专业知识、职业技能、服务流程与行为要求。 4.2.5 服务人员应定期接受职业培训。 4.2.6 服务人员应负责养老护理员心理测评及状态评估，制定解压服务计划，指导解压服务计划的实施， 解决解压服务过程中的技术问题。 2 Q/TZX 001-2020 4.3 服务场所 4.3.1 服务场所应针对测评结果合理选取，包括但不限于公寓、景区。 4.3.2 服务场所应选择明亮舒适的场所，避免选择阴暗、压抑的角落。 4.3.3 服务场所应注重气氛的营造，注重温馨、平静、放松、舒适和注意力集中的环境。 5 服务内容与要求 5.1服务流程 解压服务流程见图1。 观察与咨询 心理测评，进行压力问题判断 制定解压服务计划 总结服务效果， 对服务对象进行阶段性测评， 按计划实施解压服务 观察后续状态 如有需要，及时调整计划