国内与全球市场营销.ppt

4 种类型的产业结构 1) 自给型经济 2) 原料出口型经济 3) 正在工业化的经济 4) 工业化经济 收入分配 ? 国际市场营销公司决 不能仅根据收入状况 决定是否进入国际市 场，因为低收入国家 可以找到办法来购买 对他们非常重要的产 品。 国内和全球市场营销 无论你是否参与到商品 中 — 即通过市场营销理 事会和中介机构销售未 经加工的产品或直接销 售到利基市场上，农业 都需要接受 市场营销 的 理念，无论是国内市场 还是国际市场。 国内和全球市场营销 推动业务成功的因素 ? 以客户为中心 ? 市场营销承诺 — 需要理解消费 者， 并以满足消费者的需求为 动力 ? 准确界定目标市场 — 消费者 ? 动员供应链中整个组织或所有 利益相关方，为消费者提供优 质的价值 ? 培养高度的消费者满意度 国内和全球市场营销 何为市场营销？ ? 为了理解市场营销， 需要理解人类的需求、 欲望和需要这个概念 国内和全球市场营销 需求 — 三个基本层次 ? 人类需求是感觉或意识到 某种物质缺乏的状态 ? 对食物、衣服、温暖和安 全的基本物质需求 ? 对财物和情感的社会需求 ? 对知识和自我表达的个人 需求 国内和全球市场营销 欲望 ? 文化、社会和环境影 响塑造需求 需要 ? 消费者认为产品应该 集各种好处于一体， 因此他们要为花出去 的钱选择最佳的综合 体。 国内和全球市场营销 产品、服务和体验 ? 个人用产品和服务满足自 己的需求和欲望 ? 产品不局限于有形的物质 实体，也包括服务 ? 在北美的市场营销中，经 验正成为一个“区分点” 国内和全球市场营销 ? 消费者希望产品、沟 通和市场营销活动带 来一种体验。 ? 因此产品不再意味着 只具备与商品和服务 相关的物质属性。 国内和全球市场营销 市场营销短视行为 ? 市场营销人员的真正问题是目 光太狭窄。 ? 把自己看作是在销售产品而不 是在满足需求。 ? 他们忘记了产品是消费者用来 解决问题的工具。 ? 市场营销商必须了解根本性的 需求，避免为了更好地满足需 求而争先恐后地进入市场。 国内和全球市场营销 消费者的价值观、满意 度和产品质量 ? 消费者购买所选择的 产品以他们对各种产 品和服务所具备的 价 值 的认识。 国内和全球市场营销 消费者价值观 ? 消费者并不总是能够准确 地判断产品的价值 — 这 是一个高度主观性的过程， 建立在个人认识的基础上。 消费者满意度 ? 优秀市场营销人员的目标 是使消费者感到满意，因 为这将会招来回头客，并 且赢得良好口碑 。 国内和全球市场营销 质量 ? 从最狭义的定义上讲，质量意 味着 — 产品没有缺陷。 ? 质量对产品 / 服务和绩效有着直 接影响，因此质量与消费者的 价值观和满意度密切相关。 ? 当今的全面质量管理运动的目 的是实现消费者的总体满意度。 交换和交易 交换 ? 交换是满足需求的一 种手段 交易 ? 交换是市场营销的核 心概念；交易是主要 的衡量单位。 国内和全球市场营销 关系营销 ? 营销人员现在更加强调关系营 销，而不是单纯的交易 ? 目的是长期性的 — 旨在留住消 费者，发展业务 市场营销网 ? 基本原则是与重要的利益相关 方建立一个良好的关系网，接 着盈利就会源源不断 ? 彼此相互竞争的不是公司而是 营销网 国内和全球市场营销 价值观和满意度 ? 关系营销者除了结构关系 （ 网站和计算机链接外）， 还提供经济和社会效益 （航空公司飞行距离积分 、 酒店贵宾待遇 — 按名字查 询） ? 除了管理产品外，重点将 管理消费者 国内和全球市场营销 市场 ? 市场由一系列实际和 潜在的买主组成 ? 市场的规模取决于买 主需求数量、资源以 及买主对其所需资源 进行交换的意愿 国内和全球市场营销 市场营销 ? 市场营销是对市场进 行管理，从而产生交 换和建立关系，目的 在于创造价值，满足 需求和欲望。 市场营销管理 ? 仅仅寻找到足够的消费者 来购买你的产品，是一种 极其狭隘的观点。 ? 营销人员必须找到处理并 管理这些不同需要状态的 方法。 ? 真正的市场营销管理是需 求管理。