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职业化员工人际关系与合作技巧
讲师:吴群学
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职业人的人际关系
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、职业人的人际关系
1、如何赢得合作的人际关系
自我管理
·随时站在别人的立场考量事情
案例:安德鲁卡内基(钢铁大王)日记里回忆员工请假
个人的事再大也是小事,集体的事再小也是大事
主动地去关怀别人、赞美别人(小孩)
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2、赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言(案例:加餐提案)
提问题代替批评
让对方说出期望
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3、与上司相处之道
理解上司的立场
有事情要先向上司报告
*工作到一个段落,需向上司报告
*向上司提出自己的意见
*向上司提供情报
*依上司的指示行事
*不要在背地说上层主管的闲话
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