- 1、本文档共48页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
解决问题与改善
Manage
t training Program
张晋瑞
主要内容
8.1什么是问题
8.2培养问题意识
84解决问题的八个步骤
83解决问题的思路、原则与
8.5改善的十二个法则
8.6消灭工作中的“三胡”现象
8.7如何解决系统中“老大难”的问题
88如何用品管圈(Qcc)解决问题
8.1什么是问题
所谓问题,简单地说就是必须解决的事情,或
是会妨碍达成目标的事物,问题是指应有状态或目
标与现状(现有水准)的差距,表达等式为:
问题=(应有状态或目标)一(现状之水准)
C-A-B
B
现状
目标
A
现场问题实例
生产过程中,零缺陷是应有的水准,如果产生了不良
品,也就是必须解决的事情,那就是问题。
关键生产过程的直通率,应有的水准应该是100%
如果产生了不良品,降低至95%,也就是必须解决的
事情,即是问题。
c年初设定的质量目标,应于每月达成当月质量目标,
如果月底未能达成就是必须解决的事情,也就是问题
产品的交货及时率,应有的水准应该为100%,若有
未能及时交货的现象,降低至98%,就是必须解决的
事情,那就是问题
口请具体描述一个自己所面临的问题
■期待值:
现状:
■差距所带来的影响:
文档评论(0)