工程日常工作管理制度（2020整理）.pdfVIP

工程日常工作管理制度 1 目的 为规范工程部日常各项工作，确保各项工作按照规定流程有秩序的开展，提高工作效率， 特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于物业所属管理区域的所有工程管理相关工作。 3 职责 3.1 工程主管负责监督、检查各级员工日常工作行为，确保按章操作。 3.2 工程主管负责对员工进行技术专业培训及操作规程培训，并定期进行考核。 3.3 项目综合部负责对设备设施巡视工作进行监管，提出合理化建议。 3.4 项目综合部负责协助工程人员做好客户沟通工作，尽可能将客户影响减至最低。 3.5 项目综合部负责在日常巡检中对公共区域内设备设施进行检查，有问题及时报工程部进 行维修，并对处理结果进行跟进。 3.6 工程主管负责控制维修保养成本，按照节能降耗的原则进行工程管理。 4 相关文件 4.1 工程部各级员工工作行为规范 1.严于律己，模范遵守公司及部门各项规章制度，未经批准，不得有特殊豁免权利。 2.公正待人，对违纪违章行为，不因私情关系而包庇隐瞒，对有投诉的员工，严禁打击报复、 刁难。 3.公私分明，严禁利用工作职务之便，为个人谋取私利、损公肥私。 4.礼仪第一，批评教育下属注意方式方法，严禁态度粗暴，不得使用脏字脏话，严禁动武。 5.合理使用公司电话、电脑等办公用品。严禁利用工作职务之便， 拨打私人电话、干私活。 6.严禁利用工作职务之便，在工作时间“串岗”、闲聊、干扰他人工作。 7.听/见到有损管辖范围内物业或公司名誉的行为/言谈时，不得因其非自己的主管责任范围 而不闻不问、不加处理。 8.对自己的上级/同级有意见，当面提。严禁私下议论、传播、发牢骚。 9.严禁搞“小团体主义”、“山头主义”、“哥们义气”、“拉帮结派”等非组织活动或散布这些 思想。 10.关心爱护下属，不得对下属的痛苦、困难、健康、家庭、培训教育等不闻不问、漠不关 心。 1 11.对上级布置的任务或对问题的处理指示，下级必须在4 小时内主动向该上级报告进程或 结果。 12.向上级请示、报告工作，报告人必须有自己的明确意见，如属复杂或重要工作、或无先 例的问题，必须提交书面报告。 13.上级对下级交代工作应有明确的时间性要求。 14.下级对上级请示报告，但上级无任何回复的重要工作或问题，有权并应该催复，直至该 上级有一定形式的回复为止。对特别重大或紧急的工作和问题，如经催复而该上级仍无 回复的，下级可越权向上报告或投诉。 15.当发现问题属于跨自己主管范围的交叉性或其他不明确责任范围的工作，必须主动向自 己的直管上级报告，该主管上级必须及时予以接受处理。 16.管理人员必须保证本职责任范围工作的计划性、时间性、真实性与准确性，必须保证工 作的质量，严禁有凑合、差不多、及敷衍的态度或行为。 17.各级人员严禁借口“想不通”或有“不同见解”而拒绝执行上级指示，或执行时打折扣。 18.下级因工作需要，带领客人或外单位人员面见上级时，应事先在回避客人的情况下通知 上级，得到指示后再按与上级的约定办理。 19.下级向上级报告工作或商谈问题等，应提前预约，若遇上级处有客人，应主动回避，严 禁发生直闯上级办公室的情况。 20.对本规范的遵守执行情况，将被列入员工绩效考评。 4.2 技术资料管理制度 1.管辖范围内所有设备清单、设备资料、使用说明、装修图纸、各专业图纸、材料等原件均 需由工程部、综合部按存档编号，统一存档一份，交由专人管理。 2.管辖范围内主要设备间钥匙工程部保管封存一套，除紧急情况外，不得使用。 3.工程部所有收、发文件均由工程部、综合部统一存档，专人管理。 4.所有存档工程图纸、资料、文件等只允许物业公司主管以上级人员借阅，未经工程部主管 批准一律不得外借，所有借阅人员均需登记。 5.借阅人员必须爱护所借阅资料，不得擅自修改；丢失或损坏，将追究当事人责任。 6.各专业人员必须随时将新增、改造等工程图纸及相关资料原件上交统一存档。 4.3 工程钥匙管理制度 1.工程部所管辖区钥匙由工程主管负责管理。 2.所有钥匙配制时须经过项目经理同意，并经过工程主管批准后统一配制，持有钥匙的个人 2 需办理登记手续。 3.各专业钥匙一律不准外借，因工作需要借用时必须经过主管同意，并严格登记后方可借