0第二章管理与管理者1教学教材.ppt

本门课的考核办法;序言：为什么要学习管理学？;管理作为一种活动，随着人类社会活动的产生而产生，又伴随人类社会活动的发展而发展。人类能生存发展到今天，成为大自然的主宰，离不开管理。 大到一个城市、一个国家、乃至整个人类社会，小到一个家庭、一个人都离不开管理。 那么，在我们今天开始学习的管理学中，管理的定义与内涵是什么？对从事管理工作的管理者又有哪些要求？这就是本书第一章要讲述的内容。;2、管理的内涵; 2) 管什么？或者说管理的对象（客体）是什么？ 完成??作所需的各种资源——人、财、物、信息、时间等，其中，人是管理的主要对象。 ; 3)谁来管？或者说管理的主体是什么？ 管理者——即可以是单个的人，也可以是管理者群体及其构成的管理机构。 如:院长——院领导班子； 班长——班委会。; 4)如何管？怎么管？或者说管理的手段是什么？ 计划、组织、领导、控制。; 5) 在什么情况下管？ 在特定的情况下管理。 管理行为依一定的环境而存在，并受环境的影响。 随机应变、与时俱进——都是在讲行为与环境的关系。 遇到不同的情况不同的人，管理方式是不同的。;对管理的定义的理解：;二、管理的四大职能 ;(一)计划（Planning) ---为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先决定如何去做（实现目标的行动方案）的这么一个工作过程。 ★计划 = 预测 + 目标管理 + 决策 ★计划是管理的首要职能。;（二）组织（organizing) ---为实现组织的目标而进行部门划分、权责分配、人员配置和工作协调的过程。 ★ 组织 = 分工 + 协作 ★ 分工合理、团结就是力量;（三）领导（leading) ---指导、激励和协调组织成员为实现组织目标而努力工作的一个过程。 ★ 领导就是影响。 ★领导=影响=指导 +激励 +协调;（四）控制（controlling) ---为了保证事情按照既定的计划进行而对实际工作进行监控、比较和纠正，使实际工作与目标保持一致的活动过程。 ★控制=制定标准+对比现状找出偏差+纠正偏差。 ★没有控制，目标的实现就得不到保证。;计划 确定目标以及实现目标的途径与方法;提问; 上面我们初步了解了什么是管理——，那管理者在现实计划、组织、领导、控制工作中到底是怎么履行这些职能的呢？到底要做些什么？要做好这些工作，又该具备哪些素质和技能呢？我们下回接着讲——管理者的类型、素质与技能。;1.组织与组织中的活动 组织：是一种由人们组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。 组织中的活动： 作业活动:如工人做工、医生看病、老师上课等活动。 管理活动:如计划、组织、领导、控制等活动。 ; 作业活动是直接服务于组织目标的业务活动。如：工厂里的生产、学校里的教学、医院里的诊治等等。 生产、教学、诊治活动是否一定和组织的目标或者说组织的要求相一致？ 可见，在组织中还必须采取一系列行动来保证这些活动朝着组织目标去努力，这些行动就是管理活动。 没有管理活动就不能保证作业活动正常进行。 没有作业活动就不能保证组织目标的实现。 两者最终的目的都是为了实现组织目标。;3.操作者与管理者 管理者：指挥别人活动的人，或者对他人的工作负有责任的人（还要为下属的工作成果负责）。如学校的教务处长、工厂的车间主任等 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人（只对自己的工作负责）。 如讲台上的教师、生产线上的工人、医院的医生、护士、商店里的营业员等。 ; 4.管理者的类型 管理者可分为三个层次：基层管理者、中层管理者、高层管理者。 副校长、校长——高层管理者 二级院院长、处长——中层管理者 系主任、科长——基层管理者 班主任、教师——操作者 管理者也可能从事具体的业务业活动。（系主任,既要管老师，自己也要上课；业务经理既要管业务员，自己还要跑业务）;管理活动;;管理者必备的三大技能 管理者的基本技能是指管理者把各种管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。 无论是哪一层次的管理者，都必须具备三项基本技能：技术技能、人际技能和概念技能——美国学者罗伯特·卡茨。 ;又称业务技能，是指运用所管理的专业领域中具体的知识、技术、工具的能力。 如：营销人员拥有市场研究和销售技术方面的技能，文秘拥有处理文档资料的本领。 掌握技术技能——有助于找到合适的工作，有助于成为管理者：对下属进行指导、检查时离不开技术技能。 作为管理者，不一定成为专家，