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2020年销售员工工作总结 　　__年的上半年已历去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时刻，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力本来挺大的。客户有侧重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却深信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的多个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了事迹。 　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大众同享 　　(1)不造作，以诚相待，客户辩白的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的1切，都将起到反成效。 　　(2)明白客户需求。第1时间明白客户所须要的，做针对性讲授，否则，所说的1切都是白费时间。 　　(3)推选房源要有掌控，明白所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有疑问都有公道会释，但对清楚硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有美满的，要使客户明白，假设你看到了美满的，那一定存在谎言。 　　(4)保持客户联系，每一个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目标爱好，他们会将爱好传递，资源无穷无尽。 　　(5)肯定本身的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够添加客户的信任度。 　　(6)团结、协作，好的团队所必须的。 　　本身也还存在1些须要改进的地方 　　1、有时缺少耐心，对1些疑问较多或说话比较冲的客户常常会针锋相对。本来，对这类客户可能采取迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，添加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有信任。 　　2、对客户关心不够。有1些客户，须要销售人员的时时关心，否则，他们有疑问可能不会找你询问，而是本身去找他人打听或本身瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要增强与客户的联系，时时关心，议决询问引出他们心中的疑问，再委宛处理，这样不但能够掌握先机，操控全局，并且还能够添加与客户之间的感情，添加客带的机率。 　　当今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完备本身，提高本身，添加各方面的知识和对青岛各个地区的明白，不但要做好这个项目，更要随着公司1起转战南北，开辟新的战场。 　　2020年销售员工工作总结 　　时间如白驹过隙，我们告别了20XX，迎来了20XX年的钟声，对我今年的工作做个总结。 　　回首，看看今年的1年，我都不知道自己做了甚么，竟然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 　　1、我认为今年事迹没有完成的缘由是以下3点： 　　1、市场力度不够强，以致于现在唐山东大学企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有到达预期效果! 　　2、个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年4至8月份，造访量特别不理想! 　　3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进1步改进。 　　2、工作计划： 　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，不管是分内、份外工作都1视同仁，对领导安排的工作丝绝不能马虎、怠慢，在接受任务时，1方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另外一方面要积极斟酌并补充完善。 　　事迹代表过去，其实不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升1个层次，给自己制定计划以下： 　　3个大部份： 　　1、对老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的情况下，送1些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 　　2、在具有老客户的同时还要不断从各种媒体取得更多客户信息。 　　3、要有好事迹就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化情势，把学业务与交换技能向结合。 　　9小类： 　　1、每个月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜伏客户。 　　2、1周1小结，每个月1大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有虔诚的客户。在有些问题上你和客户是1致的。 　　5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相干资料，与同行们交换，向他们学习更好的方式方法。 　　6、对所有客户的工作态度都要1样，但不能太低3下4。给客户1好印象，为公司建立更好的形象。 　　7、客户遇到问题，不能置之不理1定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 　　8、自信是非常重要的，要自己给自己建立自信心，要常常对自己说“我是最棒的!我是唯一无2的!”。具有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 　　9、和公司其他