口腔科2020精--年度工作计划.doc

第 PAGE 页码 页码页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数页 口腔科2020年度作业方案 　　【篇一】 　　 一、辅导思想 　　 依据卫生部关于“演示工程”的整体布置，在总结20XX年优质护理服务经历的根底上，依据卫生部《关于推动优质护理服务的作业方案》的要求，以“执行职责制整体护理”为中心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推动力度，充分调动护理活跃性，探究建立优质护理服务的长效机制、绩效查核机制，为更多患者供应安全、专业、全程的优质护理服务。拟定本作业方案。 　　 二、详细方案 　　(一)统一思想、提高认识、全院行动 　　 1、医院党政领导高度重视，拟经过医院各级各类作业会议反复着重，加大宣扬力度，争夺一季度注册医院“优质护理作业网”便于全院职工及时了解和关怀护理作业的展开。 　　 2、加强各个部分之间的安排和谐，特别进一步加大医院支撑保障体系对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐渐推动、供应中心包办病区全部原代消毒物品的供应等，完结全方位的将护理还给患者，用全院之力共创优质护理服务。 　　 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。经过请进来、走出去、一致训练，在上一年二次全院交流的根底上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流方法发挥护理在推动职责制护理展开中的所想、所为，全面进步护理人员的作业活跃性和自动参加知道。 　　(二)稳步推进、扎实落实、重质保量 　　 1、有方案、有步骤保险地铺开优质护理病房数，力求20XX年末全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。活跃推动优质护理活意向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只需是护理岗位、只需有患者的需求，咱们的理念是“全部为了患者”如：倡议门诊护理的耐性与热情服务；着重手术进程患者安全榜首；强化急诊护理过硬的预检、分诊、急救与应急技术等，让优质护理服务广泛全院。 　　 2、在试点病区成功的根底上，逐渐将优化的护理方法及成功的经历向全院推行：健全职责制岗位职责、扁平化分患者的排班方法、以患者为中心集根底护理、病况调查、医治、交流和健康辅导为一体的作业流程等。 　　 3、以卫生部“优质护理医院/病区点评规范”为参阅依据，拟定我院优质护理病房鉴定规范：除惯例质量查核外，应添加合理施行排班、临床服务体现专科特征及杰出护理对患者了解的程度、护理办法的执行、护患交流等实质性护理项目的点评细则。 　　 4、以各护理单元的患者作业量为条件，统筹并尊重护理志愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护理技术档案办理和分层办理方法。 　　 5、完善绩效查核体系。一季度从头修订完结以不同岗位、不同危险、不同作业量、病家的反响等归纳测评成果为依据的查核办法。实在体现多劳多得、优质多得的合理分配准则，进一步进步护理人员的作业活跃性和自动性。 　　6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校大学生等)反馈。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。 　　(三)夯实基础、注重专科、齐头并进 　　 1、安身专业展开，深化优质护理内在。完善、健全临床护理作业规章准则、临床护理技术规范及规范。在上一年已完结3本“优质演示工程”患者健康教育配套系列手册的根底上再完结《特别检查前后的护理》、《住院患者饮食辅导》。 　　 2、采纳多种方法的学习办法，如：智力竞赛、小试卷、晨会发问等来稳固广阔护理人员对职责制护理及中心准则、健康教育知识点的了解与运用。 　　 3、遵从“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合，经过包干制的根底护理执行进程，广泛触摸病员进一步执行专科护理办法，凭借专科护理内在，进步根底护理质量。在年内的分级护理质量监察中充分体现根底、专科、人文护理的内在即服务、质量、技术的归纳点评。 　　 4、将护理安全贯穿于优质护理的一直，关重视点环节、要点部分、要点对象的流程办理，重视质量、重视细节。强化安全知道、运用科学手法继续质量改善、展开循证依据临床运用作业。 　　 5、加强专科护理部队建设。凭借表里合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培育。整合医院的优势，加大辐射力。 　　 6、进一步习惯医院展开，进步对患者的服务质量，重视学科新事务、新技术的学习、总结和进步。 　　(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新 　　 1、在我院取得上海市护理质控中心“护理表格局书写”变