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第一章 总论
1、管理者 (manager )是这样的人,他们协调和监督其他人的活动达到组织目标。他的工作不是取得个人成就,而是
帮助他人完成工作。
管理者 的工作可能意味着 协调 一个部门的工作, 也可能意味着 监督 几个单独的个人, 还可能包括协调一个团队的活动。
2 、效率( efficiency )是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。因为管理者处理的是稀缺的输入,包括像人员、
资金和设备这样的稀缺资源,所以他们必须有效地利用这些资源。
效果( effectiveness )通常是指 做正确的事“ ”,即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率是关于做事的方式,而效果涉及结果,或者说达到组织的目标。因此,管理当局不能只关注达到和实现组织目标,
也就是关注效果,还要尽可能有效率地完成工作。
无效能 有效能
效能
效率
无效率 企业倒闭 生存
有效率 逐渐衰落 增长和繁荣
效率与效能的关系(重点)
3、管理的职能:计划、组织、领导、控制
计划 组织 领导 控制
定义目标, 决定需要做 指导和激励 监控活动以
制定战略, 什么,怎么 所有的群体 确保它们按
开发计划以 做,谁去做 和个人,解 计划完成
协调活动 决冲突
4、为什么学习管理:管理的普遍性决定了管理是必不可少的。
工作现实的要求。 (重点)
5 管理的智能:决策、计划、组织、指挥、控制、协调、激励、人事、沟通、创新、调集资源。
注:科学管理之父泰罗;管理运动的最杰出的人物法约尔;现代管理之父彼得。德鲁克
第二章 管理理论的发展
1、 亚当 斯密主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。· (重点)
2、 泰罗科学管理理论的几个主要观点(重点)
(1) 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
(2 ) 达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理
(3 ) 。实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革(要求双方都把
注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来) 。、
泰罗提出的管理制度
(1) 对工人提出科学的操作方法,以合理利用工时,提高工效。
(2 ) 在工资制度上实行差别计件制。
(3) 对工人进行科学选择、培训和提高。
(4 ) 制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广
(5) 。使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。
3 、一般行政管理理论 :它描述了管理者做什么以及什么构成了良好的管理实践(法约尔)
法约尔提出了企业经营包括六种基本活动, 即技术、商业、财务、 会计、 安全和管理活动。 管理包括计划、
组织、指挥、协调和控制等五项职能。
法约尔还提出了管理的 14 项原则
劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人服从整体、员工报酬、集权化、等级链、秩序、
公道、稳定人员、原创精神、和谐精神。
4 、马克斯 韦伯· ——官僚行政组织。
该种组织形式特征是依据劳动分工原则, 具有清楚定义的层次、 详细的规划和规章制度, 以及非个人的关系。
其特征是:分工明确、等级严密、人事规范、按规程办事、非人格化。
5 、霍桑研究的主要目的是要找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途径。
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