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客户心理分析及有效沟通
课程大纲
客户心理距离产生的原因
有效沟通的基本原则一换位思考
有效沟通可以缩短同客户的心理距离
四》有效沟通的作用
五
结语
目前与客户沟通最大的难题是
什么?
、心理距离产生的原因分二种
(一)内因
(二)外因
(一)内因
主要是客户自身和周围环境所产生
的原因
如自我保护意识和个人性格特点
家人不支持
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