电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析复习.ppt

优选 * 易趣基本情况 1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立，主营电子商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。 优选 * 邵亦波 谭海音 优选 * 八年风雨 1999年8月，当邵亦波和谭海音，这两个哈佛商学院毕业生在中国上海创办易趣网时，可以说是揭开了中国电子商务发展史的重要一页。易趣的成立堪称填补了中国电子商务C2C的空白。此后，用了不到半年的时间，易趣就摘得“国内拍卖网站之冠”的称号。 随着市场竞争的激烈，特别是阿里巴巴旗下的淘宝网加入竞争，虽然在2002年3月得到全球最大的电子商务网站eBay公司的大力支持，但易趣的处境仍然变得十分困难。随着淘宝网的上线，eBay易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。一项数据显示，在2005年，eBay易趣的市场份额为29.1%，而它的竞争对手淘宝网则是67.3%。这种尴尬持续到2006年12月20日，随着TOM开始接手易趣，新的电子商务合资公司。 优选 * 二次创业 　　 在TOM在线CEO同时兼任合资公司“TOM易趣”CEO王雷雷的带领下，易趣开始“二次创业”。2007年8月30日，经过8个多月的努力，易趣宣布重新回归本土市场。“易趣回归”后，一个专注于本地市场的全新电子商务平台正式上线。据了解，在电子商务占据重要地位的注册与认证、信用评价及支付环节，新易趣结合中国本土特色和需求对其功能进行了完善，让新平台更符合中国市场需要，更适合中国用户使用。此外，新易趣同时还增强了安付通的功能，减少了买家的麻烦，提高了安付通的安全系统，确定了“安付通是新易趣唯一的支付工具”、“整合了安付通账务系统”并“增加安付通密码”。业内人士认为，此举意味着新易趣表现出了相当的“本地化运作决心和信心”。 优选 * 优选 * 易趣功能结构 易趣网 中国馆 美国馆 英国馆 德国馆 加拿大馆 澳大利亚馆 优选 * 优选 * 优选 * 易趣商业模式 1、战略目标 全球集市，尽享海外代购乐趣; 为中国用户提供最佳销售和购买体验。 2、目标客户 易趣网是一种网络经济模式，其客户包括卖家和买家双方面的会员。 从买家角度看，他的目标客户定位在对网购及环 球购相对热衷的年轻一族； 从卖家角度看，他的目标又定位于希望在网店中赚钱盈利的个人和中小型企业。 优选 * 目前卖家在易趣开店已经可以享受免费政策（详见下图） 图1-5 易趣_我要开店 优选 * 易趣商业模式 3、核心竞争力 易趣在代购方面比较有优势，主要体现在以下两点： 首先，eBay上所有的商品都可以通过易趣来购买。 其次，易趣的官方品质保障。 ?易趣在信用方面做得很好 易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。 公司定位转变。 Tom易趣卸下了国际电子商务巨头eBay的招牌，开始了中国C2C网上零售市场的二次“创业”。 改变运营策略。 易趣新平台上线以来，推出了一系列新的运营策略，主推手机充值、虚拟物品交易等促销活动，提高网站更新频率，重视用户论坛交流和卖家培养等等，特别是易趣承认淘宝信誉体系，推行全面免费策略，均为其逐步改变eBay色彩，选择更适合现阶段中国C2C网上零售市场的策略。 优选 * 商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款 配送与售后服务： 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱 易趣的电子商务链 经营模式 优选 * 易趣自助代购： 当在易趣上找不到想代购的ebay商品，或想代购品牌官网和海外零售网站的商品，可使用“自助代购”功能。 自助代购的流程： 填写代购商品 计算商品价格 生成易趣网站商品 确认商品并购买 优选 * 全球集市的特点： 全球集市有海