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组织行为管理学; 第三部分:组织中群体行为;第八章:群体的一般概念;歇因(E.H.Schein):组织中的群体具有以
下三个特征:
行为上互相影响
心理上彼此意识到对方的存在
成员都具有集体意识和归属感
群体规模:2〈 n 〈 15
;二、群体的类型
1、共同作用群体、协作群体、协调群体
—— 按群体成员彼此的依靠程度分
2、大群体与小群体 —— 按规模分
3、工作群体与社会群体 —— 按群体作用性质分
4、正式群体与非正式群体 ——按结构和功能分
非正式群体包括:
①横向群体:组织层级相同、工作性质不同
②纵向群体:同一组织内部不同层级的人组成
③混合群体:由组织内部各类人组成; 非正式群体的特点:
①自发性:友谊、帮助、满足社交需求
②不稳定性
③中心人物作用大
④心理认同感、归属感和内聚力较强
⑤信息沟通快
⑥成员的重叠性(一个人可以是几个非正式
群体的成员) ; 非正式群体的成因:
①心理或行为上的相互依赖或互补
②互相认同(尤其是社会价值得不到承
认时)
③性格、价值观、兴趣、个人经历、自
我认识等相似
④工作与生活方式相似
⑤亲朋关系; 非正式群体的作用:
①归属行为:使所有人都有归属感
②加强沟通
③进行个人或团体决策;有困难总是寻求非正式
群体的帮助
④获得心理上和社会价值的满足
⑤促进学习和个人的发展
⑥舆论作用(用于扩散)
⑦消极作用:对正式群体的抵触、降低工作效率、
传播谣言等; 非正式群体的管理原则:
①寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致
②利用非正式群体加强沟通,提高满意度
③利用其沟通特点,进行决策
④提高对群体成员价值的承认,促进个人发展
⑤对舆论的扩散和疏导作用
⑥通过非正式群体的中心人物,纠正其成员的
行为 ;5、参照群体(模范群体):
一种理想化或理论上的标准群体
功能: ①为群体成员提供可比较的行为体系
②规范社会行为和工作行为;三、群体的发展阶段——从形成到成熟
1、定向性——〉定向目标
2、冲突和挑战——〉解决问题必有冲突
3、内聚性——〉上升
4、迷惑——〉人与人之间的冲突发生
5、醒悟——〉解决人的冲突
6、承认——〉成熟
如:新成立的组织,开始成员之间没有矛盾,共同致力于组织的创立和发展;组织发展到一定程度以后,问题就会出现; 1 2 3 4 5 6 发展阶段;四、群体的功能:
满足人们的归属、安全和自尊的需要
确认社会角色和社会地位
满足兴趣和需要
群体是解决问题的工具
群体控制和改变人的行为;群体决策的有利性
群体可以改善工作中人的社会关系
帮助个人完成职业设计和发展
群体是组织正常的机制
组织的发展就是群体的发展;第二节:群体的发展与研究;二、群体的发展
群体的发展有四个阶段:
工作导向阶段(形成)
重新明确阶段(储存)
合作阶段(正规化)
定型阶段(绩效)
群体的发展围绕两个核心问题的解决:
工作问题
人际关系问题
三、群体行为的模式(见下图); 背 景 因 素
技术因素和工作设计 管理的实际情况和组织的文化特征
经济因素和社会因素 群体成员的背景和素质;四、社会学的研究方法——何曼(G.C.HOman)
问题:
①一个人是好的、个性正常,为什么群体拒绝他
②怎样让我们喜欢一个人
分析要素:
①活动——人的群体业务活动
②情操——情感态度
③相互作用——实际往来形式
④规范——标准
这种研究发展成为“社会交流”:人们的相互作用是一种物质的和非物质的交换,可以改变群体成
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