内务管理员绩效考核标准.doc

内务管理员绩效考核标准 考 核 指 标 评 分 标 准 权重 得分 优(100~91分) 良(90~76分) 中(75~61分) 差(60分以下) 报告处理 主动用好工作原则性和业务灵活性；报告处理及时，协助好市场工作开展；并将各类报告分类汇总、分析，供业务部参考； 按照公司各项工作制度，及时处理好报告，协助市场工作开展，并将报告汇总，供业务部参考 按照公司各项制度，处理好报告，协助市场工作开展 报告处理不及时 30% 文件及档案管理 按IS9001要求对文件进行分类管理，能主动提供营销中心所必文件；并进行电脑化汇总； 文件及档案管理清晰，并电脑化汇总；按公司要求下发各类文件 文件及管理管理整齐，但查询资料困难 文件及档案管理混乱，查询资料困难 20% 网络管理 根据每月任务主动配合业务部长落实跟踪好网络情况、分析任务完成情况；推广优秀经验； 根据每月任务主动配合落实跟踪好网络情况，并汇总交业务部长参考 按要求认真做好网络管理汇总表 将营销中心报回的网络管理表汇总 20% 完成交办任务 能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务 能按时较好地完成上级交给的工作任务 基本上能完成上级交给的工作任务，但时间上有拖延 不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下 5% 工作计划 各期工作计划（季、月）齐全有效、落实，检查、总结、改善及时而高效 工作有月度计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。 工作有月计划，并基本能完成。 工作没有按计划完成 5% 部门内外沟通协作 能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作的高效完成 具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作 具备基本的沟通协作精神，但主动性不够 沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成 10% 创新与独立处理问题能力 具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行 具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行 创新能力一般；遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决 创新能力差,只能遵规蹈矩地工作；遇到突发情况,既不能独立处理,又 不能汇报领导,导致工作延误 5% 遵章守纪 能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为 能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下 基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次 不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上 5% 总 分