班组工作管理讲义(群体管理部份).pdf

班 组 工 作 管 理 讲 义 （群体管理部份） 企业岗位行为管理规范：一、以作业技术标准和管理规范为 主体的行为规范；二是员工岗位的行为激励。总的要求是强化经 济责任制，克服消极随意性，增强职工的时间意识、标准意识、 质量意识、程序意识和竞争意识，在奖金上拉开距离，充分调动 职工的积极性 分为约束机制、行为机制和完善激励机制 约束机制： 又分为定岗、定责和 薪。 定岗：就是本着精简、合理、优化、高效的原则设置岗位， 确定岗位定员和人员的定岗 定责：就是以目标管理为主线，以经济技术指标为基础，按 照生产工艺和管理的职能、职责要求，把企业目标和经济技术分 解到每个生产岗位和管理岗位，工作按职责，职责按标准，标准 按规范，以定量管理为主 定薪：就是科学地确定劳动报酬，同岗同责同薪酬，对生产 岗位，按岗位责任大小、重要程度、劳动强度、生产工艺地位、 操作水平和技术要求复杂程度确定岗位工资标准，并与承担完成 的经济技术指标的工资含量和执行规范情况挂钩。以责任大小系 数，贡献大小定分数，设立技能工资、岗位工资和效益工资 第 1 页 班组工作管理（群体管理部份） 行为机制 是岗位工作的规范。对生产岗位就是按程序、按路线、按标 准、按指令操作；也就是要熟悉干什么、谁来干、什么时候干、 在哪干、怎么干（按什么路线干、以什么标准和干到什么程度） 5W 激励机制 主要是通过了解激励过程和把握激励因素，激发、引导职 工与企业目标想协调的行为动机。另一层含义是：充分调动员工 的工作积极、主动性的一个机制。由被迫转为自觉 班组群体管理规范 一、处理人际关系 人际关系常使人犯难，有时甚至令人不知如何是好，纵然是 位显职高，权大势强，财大气粗，知识渊博，无一例外要为人际 交住的不易而费心。做人难，难做人，实际上道出了人际关系这 门学问的高深莫测 1、人际关系的要素 三个方面： ① ：指有认识和交往能力的人 第 2 页 班组工作管理（群体管理部份） ② 客体：是指主体的管理对象。只有主体没有客体不能构 成人际关系 ③ 情境：主体与客体总是在一定的时间、地点、气氛、环 境下发生人际关系的。所谓境境，主要是指时间、在点、环境等 要素 主体、客体与情境是构成人际关系的三个要素，缺一不可， 而且这三个要素是变化的。因此人际关系是动态的结构。“穷居闹 市无人问，富在深山有远亲 ”这一方面说明了世态的炎凉，同时 也反映情境对人际关系有影响 2、构成人际关系的基本条件 ①态度的类似性 知音难觅。相同的思想观念，类似的遭遇，共同的兴趣、爱 好等等，易对事物看法态度趋于一致，比较容易建立和维护亲近 和的人际关系 爱好广泛，兴趣浓，特长多而强，交友会越多，机会越大 ② 需求的互补性：在社会关系中，任何人都不可能万事不 求人，总希望从他人那里得到满足自己的某种欲望和期待。互相 利用的关系 ③ 利益上的相关性：经济的发展，社会变革给人们提供了 愈来愈多的交往机会，在对日益频繁的人际关系交往中愈来愈多 的离不开利益的相伴、相随与相关 第 3 页 班组工作管理（群体管理部份） 3、正确把握人际关系 一般来说，生而为人，总希望有个顺心的人际关系环境，但 人际关系有时象一张魔网。你不干，有人会说你不会干；你能干， 有人会说你想出风头，你抬头看天，有人会说你瞧不起他；你低 头边走边思考问题，有人会说你假装谦虚；你想跟人家评评理， 有人会说你态度不好，你什么都听之任之，谁都会说你是个窝囊 费。有时真叫人无所适从 “人际关系复杂，活着太累太难” 但我们忽视了一个简单的道