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人際溝通的基本概念 98.09.21 蔡慧玲 人際關僚( interpersonal relationship) 又稱人群關係意指人與人互相交往丶交互影響 的一種狀態’是一種社會影響的歷程。 廣義∶親子關係丶兩性闌係丶手足關係丶勞資闌 係丶師生關係等人與人之間仼何型態的互動關係; 狹義:友伴丶同儕丶同事的人際互動關係。 種社會化歷程丶影響力作用丶行為模式,可以 觀察丶評量及學習 ·每個人的人際關係有其獨特性丶一致性與複雜性 故有其個別差異。 人際關的分類 發展時間:常態性與階段性 發展內容:人我取向與工作取向 互動層次:深層次與社交層次 人數對象:個別式與群體式 功能目的:工具性與人本性 般分類:認識的人丶朋友丶親密的人 人際關僚理論 人際需求論 Schutz(1966) 社會交換論 Homans(1950) 符號互動論Mead、 Colley、 Thomas 人際需求論 schutz(1966) ·基本的人際需求 1.爱( affection):反映一個人表違與接受愛的 慾篁。需求過強者是過度人際關係化;反之是缺 乏人際關像化。 2.歸屬( inclusion):希氅存在別人團體中的慾 皇,過強者是過度社交化;反之是缺乏社交化。 3.控制( control):一個人希成功地影響周遭 人事的慾,需求強者是獨裁者、適中者是民主 者、需求弱者是逃避者。