个体行为的诱导激励理论.pptx

第 五 章 个体行为的诱导 ----激励理论; §1 动机、激励与个体行为 人类行为的动机过程 所谓激励就是指通过影响个体的内在需求或动机，来诱 导、维持和加强组织成员为实现组织目标而努力的过程。 研究激励的理论分为两类：内容型激励理论（着重研究 导致对个体激励的因素）和过程型激励理论（着重研究个体 激励的过程）;§2 激励的内容理论 一、马斯洛需要层次论 ; 1.个体的五种需要的具体内容如下： 生理需要：个体最低层次的需要。内容包括对食物、水、 空气、住所、性等的需要。当员工被生理需要所激励时，他 们并不关心工作本身，而可能会接受任何能满足上述需要的 工作。 安全需要：内容包括追求安全与稳定、避免自身遭受痛苦、 危险、疾病等威胁。 归属需要：内容包括寻求友谊、追求情感和归属感的满足。 在生理、安全需要被满足后，归属的需要就会浮现出来。 尊重需要：个体希望获得成就感以及他人对自身价值的承 认与尊重。具有强烈尊重需求的员工，希望他人了解并肯定 他的能力及工作业绩。 自我实现需要：不断超越自我并充分发挥自己所有潜能的 愿望。 ; 2. （1）当一个需要被满足后，它的激励作用就会下降， 而另一个需要便会浮现并取而代之，影响个体的行为，所以， 人们始终处于追求需要满足的状态之中。（2）满足高层次 需要比满足低层次需要的途径要多。（3）生理、安全与归 属三种需要属于基本需要，除非它们被满足，否则个体无论 在生理还是心理上都无法成为一个健康的人；而尊重和自我 实现需要则是成长的需要，满足这两种需要有助于个体成为 真正意义上的人。; 3. 与马斯洛需要层次相对应的工作动机层次结构 ;二、ERG理论 美国心理学家阿得弗对马斯洛的五层次需求理论进行了 修正，提出了被称为ERG的激励理论。 1. 该理论认为，个体有三种需要：生存（Existence）、 关系（Relatedness）和成长（Growth）。其中生存需要关 注的???生理或物质上的需要，须通过食物、水、空气、工资、 福利以及工作条件等加以满足。关系需要关注的是人际间的 社会关系，须通过与同事、上司、下属、朋友、家人建立与 保持和谐的人际关系加以满足。成长需要是指个体对自身发 展的内在渴望，个体力图在工作中作出创新和有效的业绩， 从而为个人的成长提供机会。 这里的生存需要基本上与马斯洛的生理和安全需要相一 致，关系需要与归属需要相一致，成长需要与尊重和自我实 现的需要相一致。; 2. 由于其他因素的影响，使得前述三种需要之间不存在 严格的先后次序。个体之间由于背景或者文化环境的不同， 有可能使关系需要出现在生存需要之前。 3. ERG理论还认为：在追求需要的满足的过程中存在着挫 折---退缩机制，即：如果较高层次的需要得不到满足的话， 个体就倾向于退缩到较低层次的需要上，并且对这些需要的 要求会更加强烈。; 三、双因素理论 也叫“保健—激励理论” ,是美国心理学家弗雷 德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。他认 为:影响人们行为的因素主要有以下两类： 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。 这些因素将有可能导致员工不满的产生或者消除不 满，但无论组织在这些方面做得再好,除了可消除不 满外,也难以让员工满意、产生激励作用。所以保健 因素又称为“维持因素”。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因 素。这些因素可导致个体产生满意、获得激励。但 无论如何，这些因素不会导致员工不满产生。 ;满意不满意观点的对比;赫兹伯格双因素激励理论 *对双因素理论的批评：（1）实验群体的代表 性问题；（2）满意与绩效的关系问题；;四、成就动机理论 1．戴威.麦克莱兰的研究认为:个体在工作情景中有三 种主要的动机或需要,分别是: 成就需要 即追求卓越，实现目标，争取成功的需要。 成就动机强烈的人注重的是个人成就而不是成功的报酬本身、 他们有一种使事情做得比以前更好或更有效率的欲望.能够 对其产生激励的环境具有下列特点：个人能够为解决问题的 方法承担责任，及时获得对自己绩效的反馈,可以设置有中 等挑战性 (难度)的目标。他们不喜欢靠运气获得成功。逃 避那些他们认为非常容易或非常困