第2章 管理思想的发展4讲课教案.ppt

2、双因素理论 赫茨伯格 影响人的行为的因素有两类： 保健因素 激励因素 保健因素： 与工作环境有关，是保证工作完成的基本条件。 如：与上级与同事的关系、工资、工作安全、工作条件、个人生活、地位等。 满足——不起激励作用； 不满足——产生不满。 激励因素： 以工作为中心。 如：工作上的成就感、工作本身的性质、个人发展的可能性、受到重视、提升等。 满足——产生激励； 不满足——不会产生不满。 3、X、Y理论 “X”理论 麦格雷戈 人的本性是懒惰的；大多数人好逸恶劳，仅用奖励的办法，不足以使人勤奋工作，必须严格管理，强制工作。 要采用胡萝卜加大棒 的方法。 “Y”理论 麦格雷戈 大多数人是勤劳的，在好的工作环境下，人愿意努力工作，承担责任。 应创造好的环境，使员工的智慧、能力得到充分发挥。 “超Y”理论 不同的人，不同的工作，对管理方式的要求不同，应根据不同的情况，采取不同的管理方式 。 “Z”理论 威廉·大内 认为企业管理当局与工人的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。 第二章 管理思想的发展 人们在漫长的管理实践活动中，积累了大量的管理经验，逐步形成了管理思想。 随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳、总结，形成了管理理论。 第一节中国传统管理思想 二、中国传统管理思想要点 1、顺道， 道是治国的道理，是客观规律。 2、重人， 一是重人心向背，二是重人才归离。 3、人和， 处理好组织内部的人际关系。 4、守信， 言必信，信必果。 5、利器， 做事要有好的工具。 6、求实， 实事求是，凡事量力而行。 7、对策， 研究规律 ，讲究策略。 8、节俭， 中华民族的传统美德。 9、法治 第二节西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生 1、亚当.斯密 英国首相怀特的评价 《国富论》（国民财富的性质和原因研究） 劳动是国民财富的源泉。 劳动分工理论。 工资越低，利润越高；工资越高，利润越低。 2、罗伯特.欧文 空想社会主义者的社会主义试验 二、科学管理理论的产生和发展 （一）泰罗的科学管理理论 泰罗 (Frederick.Taylor 1856－1915)， 1878年在费城钢铁公司，从学徒工、工长、车间主任到总工程师，1911年发表著名的《科学管理原理》。 墓碑上刻有科学管理之父——泰罗。 当时，资本家普遍强迫工人加长工作时间，工人则普遍磨洋工，生产效率普遍不高。 提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点。 搬运生铁试验 75名工人把重92磅的生铁块搬运30米，每天可搬运12.5吨/人，工资$1.15元/天，泰勒成功地达到，每天搬运47.5吨/人，工资$1.85元/天。 铁锹试验 工人，从400名降到140名， 每人每天操作量，从16吨提高到59吨， 工资，从$1.15元/天提高到$1.88元/天。 吉尔布雷斯的砌砖动作研究 砌每块砖的动作，从18个压缩到5个，砌砖效率提高3－6倍。 1、泰罗认为造成低效率的原因 （1）工作分配不合理，劳动方法不正确， （2）工人的偷懒本性和报酬上的问题， （3）企业生产组织和管理有问题。 2、泰罗提出的管理制度 （1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 （2）在工资制度上实行差别计件。 （3）对工人进行科学的选择、培训和提高。 （4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 （三）对泰罗制的评价 1、这是管理上的创新，也为管理实践开辟了新局面。 2、由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义在这个时期的发展的需要。 3、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 4、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。他把人看作是纯粹的“经济人”。 （三）法约尔的组织管理理论 法约尔（Henri Fayol 1841—1925） 1860年毕业于法国圣艾蒂安国立矿业学院， 曾任矿业工程师、矿长、矿业公司总经理， 最著名著作《工业管理与一般原理》 提出了管理的五个职能和管理的14条原则。 被称为，管理过程之父。 管理的五个职能： 计划 组织 指挥 协调 控制 十四条原则： 1、分工 2、权利与责任 3、纪律 4、统一命令 5、统一领导 6、员工个人要服从整体 7、人员的报酬要公平 8、集权 9、等级链 10、秩序 11、平等 12、人员保持稳定 13、主动性 14、集体精神。 第三节西方现