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企业对文秘人员素质要求的调查报告 俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们三年级 学生开设了“实践与研究”课程。开展研究型学习，我们课 题小组访问了上海易生科技有限公司副总经理、上海宏威物 业管理有限公司总经理等领导，作了关于公司对文秘人员素 质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后 立志做文秘工作的各位同学提供参考。我们的调查大致是围 绕以下几个问题展开的： 一、公司对文秘人员素质的基本要求 作为一名秘书，他一定要是个有责任心的人。这是我们 在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责 任心”是个非常笼统的概念，但一位副经理这样说道：“我 认为，一个有责任心的人， 他不会是个做事半途而废的人；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一个有责任心的人，他永远不会失去对工作的热诚；一个有 责任心的人，他办事领导肯定很放心。”从他对有责任心的 人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并 不是说学历不重要。现今大多数的领导都有较高学历，就我 们所访问的几位领导中，没有一位是在本科以下的，因此， 他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也更高些，一 般应在大专以上，最好要有 2到5年的工作经验，这似乎成 了现代企业招聘人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘 书工作应具备相应的操作技能，但最基本的也应该具有一些 关于文字处理及电脑操作的基本能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 在求职面试中，公司会如何考查我们 根据我们的调查，几乎所有的领导都回答，他们会对来 应聘文秘工作的人员，进行各种能力测试，而非“智力”测 验。如应变能力，当公司遇到紧急事件，此时领导又不在， 秘书是否能应付得当，及时采取措施等等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 有些领导还提到，也许他们会测试应聘者是否诚实，因 为他们需要的不仅是个灵活的秘书，他还需具备诚恳踏实的 工作态度。最后，也是最重要的一点，就是要看看应聘者是 否对工作有一颗热诚的心。领导们认为，“只有对工作充满 热情，才能尽心尽力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也 会知难而进。”上海易生科技公司副总经理这样说道：“这 既是一种对事业的热爱，也是一般的青春活力。”该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 公司对人员试用后，会根据什么来决定是否录用 大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 安排，办事的效率及能力等等。一位副总经理说，看一位秘 书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率”高不高。如 果你是一位接待秘书，由于你工作的出色，许多顾客都希望 与你公司再次合作，且下次合作时仍由你来做接待；又如， 你是一位专门帮公司搞业务的文秘人员，由于你有善于交际 的个性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不 间断地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率”了。 企业是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很 欢迎。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、 在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系 在调查中，各公司的领导给了我们许多建议：在与同事 交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家， 有时也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增进彼此了 解。平时做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站 在别人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在 与领导的交往时，他们谈到，作为秘书要经常适度地给领导 以关心， 要能够掌握领导的大致思路及意图。如果他正在该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 忙，那么就请务必不要打扰他。当领导遇到困难时，秘书应 主动帮助分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名 好的秘书在与领导的交往中，成为他的得力助手比成为他的 朋友来得更实在些吧。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、 想成为文秘人员的职校生，应在哪些方面尤其需加 强修养 职校生踏上社会，参加工作，要去掉学生腔。要加强上 面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。老总们说，一 般秘书的打扮以整洁大方为主，还可适度化点妆，总的看上 去要得体，在不同的场合要注意不同的穿着打扮。 至于礼仪， 许多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面 的知识，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多方 便。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的训练，养 成好的习惯。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 经过上述调查，我发现企业公司对文秘人员的要求主要 表现在三方面：学历、工作能力以及一个人的仪表、礼仪。 就如一位副总经理所说的：“学历是一个人良好修养的象征； 工作经验是一个人能力的体现；而仪表、礼仪则是一个人素 质内涵及精神状态的