《KTV部长岗位职责》.docx

KTV部长岗位职责 kTV 部长岗位职责 职位： kTV 部长 直属上司： kTV 经理 岗位职责： 1、 接受 kTV 经理的督导，对 kTV 经理负责协助经理落 实各项工作计划及制度。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 了解下属的工作态度和表现，掌握员工思想状态， 合理调配人员的工作岗位，协助上司工作，尽力提高下属及 自身的从业水平。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、监督指导下属进行规范服务，巡视督促下属进行良 好的礼仪礼貌激发员工主动，亲切热情的服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、巡查监视营业动态，处理客人的投诉，解决客人不 满要求随时与上司联系，解决突发事件。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、 熟悉掌握并收集客人的消费习惯，收集各部门份意 见建议，以便为客人提供优质的服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、 定期制定人员培训计划，实施培训方案，不断提高 服务技能技巧。 7、编制员工出勤、休息、关心员工的福利及生活。 8、认真落实设施设备的正常运作，及时处理保养，维 修项目，合理使用营业物料控制损耗。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 9、检查环境卫生，保持洁净环境，检查下属的仪容仪 表及个人卫生 10、协调人力带领属下发挥人才能动力，加强思想交流 及团队意识。 11、认真完成公司及上级的交待的其它工作任务，做好 其它部门之间协条工作。 12、善于总结，分析认真改进服务工作，创超前服务定 期组织员工讨论工作。