礼仪课件1知识课件.ppt

电 话 留一个对方能够方便找到你的电话； 打电话时注意良好的礼貌用语； 尽量让对方先挂电话； 询问电话通知者的姓氏； 打电话时保持微笑。 准备好纸笔，认真做好记录。 接打电话时先准备好笔记，认真清楚地记录 接打电话时要表情愉悦 握 手 饱和度/力度/摆幅 握手者必须从内心真诚接纳别人； 不要坐着和对方握手； 握手热情有力，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式； 作为主人、上级或女士，应主动伸手与人相握； 不要戴手套与人握手； 握手时保持适当的目光接触； 不要在握手时另一只手依然拿着简历或资料； 不要在握手后，有意无意地擦自己的手掌； 男性一般不抢先与女性握手。 。 布什握手后将手搭在克林顿肩上，之后将手往下拉，把克林顿的恤衫当成抹手布。 握手的礼节 先后顺序 长为先 主人先 女士先 注意事项 握手力度 充满热情 讲究卫生 握手时间 完美的结束/机会的开始 Focus on the future: A thank-you note or A thank-you call 善 后 善 后 对招聘人员表示感谢； 不要过早、过于频繁地打听面试结果； 一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。注意一周内打电话不要超过两次。 给单位以反馈； 如果你被几家公司同时录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢。 合格的人才，不仅要掌握专业知识，还必须具备良好的修养。唯有两方面都合格的人才，才能立足社会，发展自我。?? ???? 所以，作为一个求职者，首先就要在求职过程中，注意自己的行为举止，以表现出自己的良好专业知识和修养，以获得成功的第一步。 小结 1.3 面试礼仪 －仪表自检 从 头 到 脚 注 重 细 节 －仪表自检 头发梳好了吗？ 牙刷干净了吗？ 衣服笔挺吗？ 你看上去胸有成竹吗？ 公事活动 洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真， 别人会感到你有诚意。 社交活动 在社交活动中，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。 站有站相，坐有坐相，走有走相。 站如松 坐如钟 行如风 站如松 要领： 　　基本站姿，指的是人在自然站立时所应采取的姿势。 其标准做法是： 　　◆头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微 内收，颈部挺直； 　　◆双肩放松，呼吸自然，腰部直立； 　　◆双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯 曲，指尖朝下； 　　◆两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠在一起； 　　◆两脚呈“Ｖ”状分开，二脚之间相距约一个拳头的宽度（这一 脚位，有时又叫“外八字”）； 　　◆提起髋部，身体的重量平均分布在两条腿上。 端庄的站姿 双手垂立体侧，双脚呈V字型 双手背后，右手微握成拳，左手握住右手手腕 双脚距离略小于肩宽 男士——站如松 （端正、自然、亲切、稳重） 站姿 站姿 “丁”字步：左脚跟斜靠右脚跟前，双手自然放在体前，右手在上轻握左手 “V”字步：双脚呈V字型，双手自然垂立体侧 女士 （文雅、大方、精神） 禁忌的站姿 坐 姿 不可瘫坐在椅子上 不要跷二郎腿 要求： 　文明 优雅 得体 倾听他人教导、知识、传授、指点时，对方是长者、尊者、贵客，坐姿除了要端正外，还应坐在坐椅、沙发的前半部或边缘，身体稍向前倾，表现出一种谦虚、迎合、重视对方的态度。 最正式：坐椅座三分之二，腰背挺直，双脚分开，双手分搭在双膝上，双眼平视前方。 （1）头部挺直，双目平视，下颌内收。 （2）身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 （3）挺胸收腹，上身微微前倾。 （4）采用中坐姿式，坐时占椅面2/3左右的面积。 （5）日常手姿：双手掌心向下，自然放在双膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上。 （6）柜台手姿：双手自然交叠，将腕至肘部的三分之二处轻放在柜台上。 （7）腿的姿式：双腿可并拢，也可分开，距离不得超过肩宽。 （8）在同左右客人谈话时，应有所侧重，即上体与腿同时转向一侧。 坐姿—男 士 正式坐姿：坐2/3椅座，双腿回收，平行斜放一侧，双手叠放于腿上 坐姿—女 士 脚要使之成为同一方向 坐2/3处，挺起背脊 趐脚时脚尖要朝下 双腿垂直式 双腿叠放式 双腿斜放式 膝盖绝对不可分开，小腿也要合拢 走 姿