东信电信代表处管理方案.pdf

××代表处管理方案 我们公司 2001年6月 代表处定位 • 代表处隶属于××市场部管理，作为××所辖区域的窗口，集中 体现和维护公司的形象，全面提升公司品牌和知名度 • 落实公司的市场战略和市场规划并监督执行情况 • 代表处负责收集公司各类信息，建立和维护良好的用户沟通渠道 ，进行市场开拓，促进与用户的合作关系 • 组织落实所在地区的市场推广活动，配合和支持销售、网络服务 等部门的业务、促销活动 • 负责所管辖地区的行政事务 市场部的远景和发展过程 • 远景 – 市场部应该通过对信息的收集和分析，对公司产品管理委员会、研究院提 供研发项目的有效定位建议，对公司的销售和服务进行市场规划和指导 • 发展过程 – 市场部的发展需要经历一个过程，在发展过程中要做到：先确保对于销售 等部门的业务支持和沟通，然后逐渐过渡到对公司的销售和服务进行规划 和指导 代表处涉及部门一览 代表处 客户 终端 系统 网络 市场 财务 物资 服务 营销 营销 工程 部 部 管理 中心 总部 总部 部 部 分 手 寻 基 传 A 基 司 市 综 商 仓 送 析 机 呼 站 输 T 站 机 场 合 务 库 货 员 销 机 销 销 M 和 经 管 会 管 员 维 售 销 售 售 销 理 理 计 理 年 修 员 售 员 员 售 传 市 文 出 员 内 秘 员 员 员 输 场 纳 暂 及 工 人 接 无 待 工 程 员 程 师 员 师 虚线框表示并非每个代表处均有的小组，如传输、ATM 、网络工程。传输、ATM 、网络工程需要确定代 表处落脚点，涉及仪器仪表设备保管工作。 目前终端二级送货暂由终端营销总部承担，年内与预算编制同时，物资管理部将进行方案评估决定如何逐 步建立配送能力 代表处管理的范围 • 公司所有的驻外办事处、销售点、维修点、工程、物流、财务都 需纳入代表处管理范围 • 代表处原则上进行统一办公，对于地点与代表处不在同一地点的 销售点或是维修点等，在日常规范上也需要接受代表处的统一管 理 • 新的销售、维修等网点的设立应该根据业务需要同时结合公司市 场规划进行统一规划（参照代表处、网点设立/撤销流程） 代表处的支持和管理功能 • 代表处主任、市场经理对平台业务开展提供支持和配合 • 代表处主任、