管理学基础企业文化1说课讲解.ppt

管理学基础 钱 辉 管理学基础 第*页 管 理 学 基 础 钱 辉 管理学基础 第*页 第五讲－企业文化概述 钱 辉 管理学基础 第*页 前 言 当企业发展到一定的阶段以后，人们发现企业内部的氛围随着企业规模的扩大与初创时相比发生了很大变化，以前那种和谐的气氛、拚搏的精神、合作的氛围逐渐消失，而争议、人际矛盾、沟通不畅等现象增多。企业发展受到了很大的影响。 有鉴于此，企业领导人会本能地认识到需要重塑企业文化，希望能重新建立起初创时那种企业氛围。 尽管如此，人们对于什么是企业文化，为什么要搞企业文化，如何建设却不是很清楚。 钱 辉 管理学基础 第*页 1、对企业文化的认识 观点一 企业文化就是企业中的思想政治工作或精神文明建设。 观点二 企业文化就是企业文化活动。文化设施建设、文化娱乐活动、文化生活。 观点三 企业文化就是企业形象标志、宣传口号等，主要是给外人看的。 观点四 企业文化是一个说不清的东西，是以上各方面的整合，是虚的东西。 钱 辉 管理学基础 第*页 文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、教育、发展、尊重。 爱德华·泰勒给文化下的定义是：“文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。” 管理学家一般认为：文化是人们的生活方式和认识世界的方式。 文化的含义 钱 辉 管理学基础 第*页 一般来说，外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。 与人力资源管理有关的，有价值观上关于人的本质的认识、关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动观念、对变革的态度；宗教；教育等。 文化的含义（续） 钱 辉 管理学基础 第*页 企业文化的概念 企业文化究竟是什么？ 企业文化是存在于组织之中的共同的观念系统，即以共同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。 企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业行为规范、企业形象三部分组成。也就是以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、物质文化为表象构成的一个体系。 钱 辉 管理学基础 第*页 2、企业文化的构成 企业价值观 企业行为准则 员工行为守则 企业各项制度 企业形象 企业标志 宣传口号 新闻报道 文艺活动 企业风俗习惯 钱 辉 管理学基础 第*页 企业文化的构成 企业的追求 企业目标 经营理念 管理理念 企业的使命 企业 精神 核心理念 企 业 的 外 部 形 象 员 工 的 行 为 准 则 钱 辉 管理学基础 第*页 海尔企业文化的构成 追求：国际化的海尔 思路国际化 行动本土化 企业的使命：为民族争光 敬业报国 追求卓越 核心理念：创新 企业形象：真 诚 到 永 远 行为：迅速反应，马上行动 目标：中国的世界名牌 钱 辉 管理学基础 第*页 第一个十年（1984-1995） 海尔精神：无私奉献 追求卓越海尔作风：迅速反应 马上行动 第二个十年 （1996-2005）海尔精神：敬业报国 追求卓越海尔作风：迅速反应 马上行动 第三个十年 （2006-） 海尔精神：创造资源 美誉全球海尔作风：人单合一 速决速胜 海尔企业精神的演变 钱 辉 管理学基础 第*页 结 论 企业文化是存在于企业之中的共同的价值观，和以共同的价值观为核心形成的行为准则、企业形象的集合体。 企业文化以价值体系为核心、以行为准则为主体、以企业形象为表体。 通过企业文化理念手册、员工行为守则和各项制度、企业形象设计和使用手册明确一个企业的文化。 钱 辉 管理学基础 第*页 二、为什么要加强企业文化建设 观念指导行为，行为决定效果。要取得好的效果，必须采取正确的行为，而正确的行为来自正确的观念。 企业文化理念表明了一个企业中的价值取向，是企业中一切行为决策的判断准则。 理念不清，价值不明，员工不知所措或各自按自己的价值判断行事，导致混乱。 钱 辉 管理学基础 第*页 例如：理念决定行为决策 如何对待顾客？ 要有所挑选 要一视同仁 报酬制度如何确定？ 职务工资制 岗位技能工资制 岗位绩效工资制 规章制度能否违反？ 在任何情况下都不能违反 看情况，具体问题具体分析 一般情况下不能违反，特殊情况下可以违反 录用、重用什么人？ 钱 辉 管理学基础 第*页 不注重企业文化建设的后果 导向不明，不知如何做才好，