联通班有关问题解答.pdf

湖南人文科技学院联通班有关问题问答 经中国联通湖南省分公司和湖南人文科技学院等 3 所本科院校 共同协商，决定在 3 所院校大三级学生中选拔部分优秀学生组建营销 客服（计算机和通信工程专业学生可选择通信技术类）专业定向培养 班。学习期满，达到培养要求的学生，将直接录用为湖南联通合同制 正式员工. 合作方式：由湖南联通和湖南人文科技学院通过面试方式从2011 级湖南籍本科生中选拔出 50 名学生，组建联通班。本次选拔范围为 2011 级湖南籍本科生（专业不限），选拔时间为 6 月下旬，9 月正式 建班。大四全年，除了完成学校规定课程外，还将参加由联通和学校 共同制定的课程学习，并参与联通组织的实习实践活动，计算学分。 学习结束后，达到全部培养要求的学生毕业后将直接录用为联通合 制员工，签订正式劳动合同，安排到生源所在地的市州分公司的县级 分公司从事营销客服工作。 相关问题及解答： 1、 用工性质，是否是正式工？ 答：湖南联通目前有三种用工性质：合同制（占 30% ）、派遣制（占 40% ）、紧密型外包（占30% ），合同制也就是大家普遍理解的正式工， 本次联通班学员正式录用后都是属于合同制正式工。 2 、 工作岗位，营销客服岗位是不是就是卖卡？ 答：营销客服岗位是指营销客服管理类岗位，不是大家所理解的电话 卡销售人员或前台客服人员（这类人员我们是通过社会招聘采取外包 方式管理的）。主要从事的是营销客服管理工作，比如制定渠道管理 办法、考核办法、客户维系方案、报表统计分析、经营材料的编写等 等后台工作，我们通过校园招聘的新员工（包括研究生）都是从事此 类工作。 3、 工作地点主要在哪里？ 答：本次联通班学员毕业后都将分配到生源所在地的市州分公司的县 级分公司工作，我们公司几乎所有员工的有下县工作的要求，不论研 究生还是本科生，工作一定年限后可回到市州分公司本部工作或者竞 聘到省公司工作。同时，我们的薪酬同岗级情况下，县分公司的薪酬 会高于市公司薪酬，因为绩效系数区县分公司会更高。 4 、 薪酬福利怎么样？ 答：我们的薪酬不论在行业内还是在整个就业市场都是比较有竞争力 的，按照娄底分公司2013 年的同类人员的薪酬情况，应该能够达到 5K 左右/月（仅作参考），福利方面我们有五险一金，其中：尤其住房公 积金是比较高的。另外，有过节费、防暑降温费、交通补贴等等。 5、 这次定向培养是否要收费？ 答：这次我们是首次以定向培养班的方式和学校合作，不存在向学生 另外收取培养费用，同时我们还将按照员工待遇优免电话费。 6、 整个培养是否会和学校的教学发生冲突？ 答：我们已经和学校签订了正式合作协议，整个培养过程都不会与学 校教学发生冲突，另外开设的课程我们是利用周末时间完成。同时， 联通班的实习经过与学校协商后，统一到联通实习，学校认可学分。 7、 是否影响考研？ 答：本次联通班的选拔会在 7 月前结束，不会影响考研报名，同时， 我们也建议如果能够进入联通班，学生们可考虑通过读在职研究生的 方式完成学历提升，因为从我们每年校园招聘的情况看，每年我们招 聘的学生中绝大多数都是研究生，读研的目的是为了就业，如果能够 提前以正式工的方式进入联通，既获得了三年的工作经验和薪酬，还 可以完成在职研究生教育（毕业后还可部分报销学费），绝对是比考 研更好的选择。 8、 如何选拔？ 答：我们会采取简历筛选、面试的方式完成本次联通班 50 名学员的 选拔，面试技术类的会问一些技术相关问题，面试营销客服类的，我 们将主要以综合能力考察为主，不会涉及专业性问题。 9、 不是学的营销客服专业是否适合到营销客服岗位？ 答：完全没有问题，我们更看重的是大家的学习能力和综合能力，实 际上，目前湖南联通大部分目前从事营销客服岗位甚至是公司管理团 队都不是学的营销客服专业，但通过工作中的积累，依然干得很出色。 我们在用人的过程中发现，理论知识和个人态度及综合能力相比显得 并不是那么重要，很多知识完全可以通过工作中学习再运用的工作中 去。 10、 为什么要成立这个班？ 答：湖南联通经过 10 几年的高速发展，一直对人才需求比较旺盛， 尤其是在这几年的发展中，我们发现县级分公司员工的整体素质偏低， 与公司发展需要存在差距，而我们总的用工量又远低于其他两家运营 商，所有我们希望通过在大三学生中选拔出优秀的学生通过一年的定 向培养能够尽快熟悉并安排到我们全省的各个岗位上去，以解决我们 的用人需要，这也是我们湖南联通2014 年